VEDENIE SKUPÍN
Tvorba tímov sa uskutočňuje sa tým cieľom, aby sa dosahoval synergický efekt, to zn. skupina dosiahne viac ako je súčet výsledku jednotlivých členov.
1 + 1 = 2 + X
X – závisí od kvality vzťahov medzi ľuďmi.
Stav JA +1, TY -1 je súťaž.
Stav JA +1, TY +1 je spolupráca.
Stav JA -1, TY +1 je prispôsobenie
V takomto prípade nastávajú 2 možné stavy:
a) z donútenia
b) sebaobetovanie
Donútením nemá zmysel sa zapodievať.
Z dôvodov altruizmu môže nastať, treba však s ním zaobchádzať veľmi opatrne.
Vedúci musí ísť v takomto prípade príkladom.
Stav JA -1, TY -1 ja strácam, ty strácač = deštrukcia
Spôsob riešenia – predchádzanie deštrukcii:
1. zistiť, čo spúšťa deštrukcie (pocit bezúspešnosti) (podpálené autá súkromníkov)
2. dôsledok nesprávneho oceňovania alebo hodnotenia
3. nedostatok pozornosti
4. vzťah manažéra k podriadeným
5. zaznávanie
6. pocit neistoty
SÚŤAŽ
1. V prípade súťaže je výhodnejšie zaviesť absolútne hodnotenie, to zn., že získať môžu všetci aj keď v rozdielnej veľkosti.
2. Rozdielne role, to zn. jeden je matematik, druhý je statik, jeden do druhého sa nemiešajú.
3. Previesť súťaž mimo útvar a presvedčiť, že je lepšie, keď vyhrá kolektív voči ostatným.
PASIVITA
Vzniká preto, že buď to hodnota, ktorú mi okolie ponúka mi nestojí za to (je nízko umiestnená), alebo som nedostatočne motivovaný, alebo tá hodnota, o ktorú sa ja mám usilovať je vysoko umiestnená.
a) Hodnota nestojí za to – je nízka
b) Hodnota je príliš vysoká a nedostižná
c) Nedostatok schopností
Riešenie:
- ponúknuť iné hodnoty
- zvýšiť úroveň schopností
- zatriasť základnými istotami a hodnotami (ak to nedosiahneš, prídeš aj o to čo máš)
Zhrnutie vzťahového chovania:
Najvýhodnejší je prípad spolupráce a súťaž, avšak preniesť ju mimo útvar.
Obetavosť (prispôsobenie) – držať v talóne – avšak nevyužívať ju pravidelne.
Diverzita v skupine
Diverzita je nevyhnutný jav v prírode aj v spoločnosti.
V skupine môže prevládať snaha:
a) po homogenite
b) využiť rozdiely, čiže diverzitu
Môže nastať:
a) prehliadanie diverzity
b) potieranie diverzity (vylúčovanie, exkomunikácia)
c) súžitie
d) synergia
Vzhľadom k horeuvedenej diverzite sú konflikty v skupine prirodzené.
Nemá zmysel ich prehliadať, ale ani násilne odstraňovať.
Vnášajú do systému nerovnováhu, ale zároveň bez nich by nebol možný vývoj.
V závislosti od toho, čo existujú alebo neexistujú konflikty v skupine, je možný nasledujúci stav:
a) konflikty neexistujú – stagnácia
b) konflikty existujú a neriešia sa – revolúcia
c) konflikty existujú a riešia sa (manažujú) – evolúcia = postupný vývoj
Podstata konfliktov
Rozoznávame 2 typy konfliktov:
a) problémy
b) spory
Z uvedeného obrázku vyplýva, že musíme sa dostať do jadra problému, pretože problém je personifikovaný.
Úloha manažéra je zistiť jadro problému = depersonifikovať spor.
Často sa na tieto účely používa mediátor (sprostredkovateľ) (nezávislá osoba, hľadá iba vecné riešenie).
Musíme rozlišovať medzi postojmi a záujmami. Toto, čo prezentujú ľudia sú postoje.
Záujmy sú iné a tie sú podstatou problému.