Simonov normatívny model

Simonov normatívny model
Je založený na nedostatkoch racionálneho modelu rozhodovania
Simon zaviedol termín „obmedzená racionalita“ ktorá ma na mysli rôzne osobné a aj vonkajšie (environmentálne podmienky) ktoré obmedzujú rozhodovanie

Obmedzeniami sú:
1) Kapacita ľudskej mysle – nie sme schopný venovať pozornosť všetkým alternatívam
2) Komplexnosť problému – nie sme schopní postrehnúť všetky aktivity problému
3) Časová náročnosť problému – riešenie mnohých problémov je časovo náročné
4) Množstvo a dostupnosť informácií – nie je všetko dostupné
5) Kritickosť rozhodnutia

1. Podľa Simona je rozhodovanie proces s obmedzenými informáciami, tiež manaž. nedisponujú dostatkom inform. a využívajú skôr dostupné a obmedzené postupy

2. Manažéri používajú rozhodovanie heuristiky. Sú to pravidlá alebo skratky, ktoré umožňujú redukovať neurčitosť situácie.

a) heuristika dostupnosti – tendencia rozhodovať sa na základe info, ktoré máme v pamäti
b) heuristika reprezentatívnosti – ide o skúsenosť s výskytom javov. Ak mám dobrú skúsenosť so značkou, s firmou tak sa rozhodnem

3. Manažéri používajú tzv. uspokojenie – že sa uspokoja s nejakým riešením. Ide o riešenie ktoré spĺňa minimálne požiadavky

Dynamika rozhodovania

Z hľadiska dynamike je dôležité, že rozhodovanie je proces nie jednorazová záležitosť

Rozhodovacie štýly








1) Direktívny štýl – nízka tolerancia k neurčitosti, zameranosť na úlohy, riešenie problémov, praktický, faktuálny prístup
– výhoda – rýchly výsledok rozhodovania
– nevýhoda – autokracia a vysoká kontrola pri rozhodovaní
uplatňuje sa pri jednoznačných problémoch (armáda, silové zložky)
2) Analytický
– tolerantný k neurčitosti a zameraný na úlohu
– zvažujú sa jednotlivé alternatívy, je to opatrný štýl, časovo náročný
– je dobrý pri nových neoverených (neurčitých ) situáciách

3) Konceptuálny štýl
- vysoká tolerancia k neurčitosti
- zameranie na ľudí
- široká perc. pri riešení problémov
- vhodný pri dlhodobých rozhodnutiach
- založený na diskusii a získavaní informácií
- negatívum – hľadanie optim. riešenia môže viesť až k nerozhodnosti

4) Behaviorálny štýl
- jednoznačná orientácia na ľudí
- komunikatívny štýl
- vedia sa verbálna komunikácia
- predchádza sa konfliktom
- ťažko sa hovorí nie
- Nevýhodou – ťažko sa takýmto štýlom prijímajú nepopulárne a ťažké rozhodnutia