Potreby- produkty

Potreby- produkty
Potreby jednotlivých subjektov firma môže naplňovať poskytovanými produktmi. Pokiaľ sa týka potrieb, existuje tzv. Maslowova hierarchia (pyramída) potrieb. Na jej spodnom konci sú potreby fyzické, súvisiace s elementárnym prežitím. Smerom nahor sa dostávame k vyšším potrebám.

Pyramída je nasledovná

Sebarealizácia

Potreba úcty, prestíž

Príslušnosť, sociálne potreby

Bezpečnosť

Fyzické, fyziologické



Potreby môžu byť: -skutočné, - vnímané
Pre ponuku produktov sú skôr dôležité potreby vnímané- Ak máme stanovené potreby pre jednotlivé subjekty na Maslowovej hierarchii potrieb, môžeme stanoviť produktové skupiny, ktorými ich budeme napĺňať

Špecifické postavenie v tejto súvislosti má zákazník. Musíme stanoviť (identifikovať) presne cieľovú skupinu, ktorej potreby chceme naplňovať. Ďalej je potrebné detailne stanoviť potreby tejto cieľovej skupiny a na základe nich stanoviť charakteristiky príslušného produktu. Obvykle sa to robí formou matice výrobok-trh (cieľová skupina zákazníkov).

Trh1 Trh2 Trh3 Trh x
Produkt1
Produkt2
Produkt3

Produkt x

Výberom segmentu stanovujeme strategické zameranie firmy.
Spôsoby- Ako mu to poskytneme
Pri výbere spôsobov ako budeme poskytovať svoje produkty sú rozhodujúce tri hľadiská:
a) zabezpečiť požadované množstvo
b) zabezpečiť požadovanú kvalitu
c) poskytnúť to ekonomicky výhodným spôsobom
V súlade s týmito kritériami sa potom robia
A) procesy- hlavné, vedľajšie, pomocné
B) zdroje- materiálové, energetické, finančné, informačné, ľudské
C) štruktúry- zabezpečujúce chod procesov. Primárne sú procesy a zdroje, štruktúry sú odvodené.
Zabezpečenie stability. Ide o dynamickú stabilitu, keďže vonkajšie prostredie sa stále mení. Toto sa dosahuje operatívnym riadením.
Operatívne riadenie predstavuje stanovenie cieľov a ciest, t.j. spôsobov ako tieto ciele dosiahnuť, monitorovanie výsledkov a vytvorenie spätnoväzbových mechanizmov. Monitorovací systém sníma skutočne dosiahnuté výsledky, porovnáva s dosiahnutými a dáva pokyny korekčnému systému na odstránenie vzniknutých nedostatkov.
Ako už bolo uvedené, vedenie ľudí sa môže uskutočňovať v zásade tým spôsobom, že sú systematicky ovplyvňovaní a usmerňovaní:
- formálnymi predpismi a postupmi, pričom vedúci kontrolujú a vynucujú ich dodržiavanie
- súborom podnikových udieľaných hodnôt, noriem a predstáv, ktoré označujeme pojmom podniková kultúra
- kombináciou oboch hore uvedených metód
Čím vyšší je podiel podnikovej kultúry, tým úspešnejšia je firma, aj keď podiel formálnych noriem a postupov, ako aj operatívne zásahy a usmerňovanie vedúceho nemôže byť nikdy vylúčené úplne.

Sumarizácia k vedeniu firiem
Na základe teoretických analýz ako aj prakticky realizovaných výskumov, úspešné firma majú obvykle úspešne realizované nasledujúce primárne praktiky:
1.stratégia- táto musí byť spracovaná v písomnej podobe, komunikovaná vo vnútri aj navonok, má s ňou byť oboznámené a stotožnené osadenstvo firmy. Nesmie byť formulovaná príliš široko, pretože ak chceme dosahovať špičkové výkony a kvalitu, musíme sa koncentrovať len na určitý vymedzený segment.
2.štruktúra- vhodne zvolená organizačná štruktúra( minulý semester)
3.dobre fungujúce operatívne riadenie
4.podniková kultúra
K týmto 4 základným praktikám by mali pribudnúť aspoň 2 sekundárne praktiky: napr. systém inovácií, znalostný manažment, JIT (just in time), MRP, six sigma, BSC.