Skladá sa z činiteľov a faktorov, ktoré ovplyvňujú schopnosť marketingového manažmentu spracovať a udržiavať úspešnú výmenu s cieľovými zákazníkmi. Jeho súčasťou je mikro- a makroprostredie.
mikroprostredie podniku:
1. podnik, firmaistribúcia) - sprostredkovatelia, firmy fyzickej distribúcie, agentúry marketingových služieb, finanční sprostredkovatelia
2. dodávatelia
3. marketingoví sprostredkovatelia (d
4. zákazníci - trh spotrebiteľov, výrobnej sféry, trh sprostredkovateľov, vládne a medzinárodné trhy
5. konkurenti
6. verejnosť - finančná, mediálna, vládna, miestna, všeobecná, interná, občianske hnutia
makroprostredie podniku:
1. demografické prostredie - štúdium obyvateľstva
2. ekonomické prostredie sa skladá z faktorov, ktoré ovplyvňujú kúpnu silu spotrebiteľov a štruktúru ich výdavkov (zmeny príjmov, v štruktúre výdavkov)
3. prírodné prostredie - nedostatok prírodných surovín, zvýšené energetické náklady, zvýšenie stupňa znečistenia škodlivinami, štátne zásahy v riadení prírodných zdrojov
4. technologické prostredie tvoria sily, ktoré majú vplyv na nové technológie a vývoj nových výrobkov (rýchle tempo technologických zmien, neohraničené možnosti, vysoký rozpočet na výskum a vývoj, zvýšené regulačné zásahy)
5. politické prostredie je zložené zo zákonov vládnych orgánov a nátlakových skupín
6. kultúrne prostredie tvoria inštitúcie a iné faktory, ktoré ovplyvňujú základné hodnoty spoločnosti (pretrvávanie kultúrnych hodnôt, subkultúry, zmeny sekundárnych kultúrnych hodnôt)