MANAGEMENT A MARKETING
MANAGEMENT
- je to umenie riadiť podnikovú činnosť
- je to umenie dosiahnuť ciele organizácie /dosiahnuť zisk, vybudovať si meno, získať klientov, vysokú kvalitu za nízku cenu/
Management musí rozhodovať o:
? Aký sortiment firma ponúkne
? Akým spôsobom bude firma propagovať svoje služby
? Ako a kde bude hľadať svojich zákazníkov
? Kde získa kapitál
? Aké ceny sa stanovia
. ZÁKLADNÉ FUNKCIE MANAGEMENTU .
1/ PLÁNOVANIE
- volia sa ciele a vytyčujú sa konkrétne úlohy
- stanovujú sa najvýhodnejšie prostriedky k dosiahnutiu týchto cieľov a úloh
- plány musia byť kontinuálne, pružné, variabilné
- plány -strategické = dlhodobé
-operatívne = krátkodobé
2/ ORGANIZOVANIE
- týka sa delby práce
- ! Treba určiť konkrétnu zodpovednosť !
- práca môže byť rozdelená: a/ podľa úloh -každý pracovník má určené konkrétne úkony tak, aby viedli k
zvyšovaniu výkonnosti, kvality, efektívnosti
b/ podľa právomoci -pracovníkom je určená zodpovednosť a teda musí im byť
delegovaná autorita a právomoc
3/ RIADENIE
- je takou funkciou managamentu, ktorej hlavnou úlohou je priviesť ľudí k tomu, aby pracovali efektívnejšie a aby tak urobili ochotne a dobrovoľne
Riadenie môže využiť: a/ motiváciu: pracovníkom sa poskytnú dôvody aby pracovali lepšie
b/ vedenie: naznačovanie ako lepšie robiť
4/ KONTROLA
- je súbor činností, cieľom ktorých je zistiť rozdiely medzi žiaducim a skutočným stavom a podľa toho navrhnúť opatrenia na ich odstránenie
zisťovanie stavu sa môže uskutočniť
☼ osobnou kontrolou
☼ zo správ o hlásení spolupracovníkov
☼ zo zdrojov mimo organizácie
kontrolný proces má 3 fázy
☼ zistenie skutočnosti
☼ kritické zhodnotenie skutočnosti
☼ uskutočnenie opatrení
Druhy kontroly
Nepriama – z vonkajších zdrojov
Priama /vo vnútri podniku/ ☼ predbežná -komplexná /všetko sa kontroluje/
-čiastková /len niečo sa kontroluje/
☼ priebežná
☼ následná /keď sa už niečo stane .. a či boli opatrenia spravené/
. STUPNE = TYPY MANAGEROV .
1/ špičkový riadiaci pracovníci - TOP management /gen. riaditeľ, prezident spol., premiér, predseda NBS/
2/ stredný riadiaci pracovníci - výkonný riaditeľ
- ekonomický námestník /organizuje prácu na užšom úseku, zos.krátkodob.plány/
3/ operatívny riad. pracovníci - vedúci prevádzky
- triedny učiteľ /zabezpečuje riešenie každodenných problémov/
- majster, predák
. SCHOPNOSTI MANAGEROV .
1/ Odborné schopnosti -kvalifikácia. Ovládanie techniky plánovania, PC, internet
2/ Osobné schopnosti -interpersonálne zručnosti - schopnosť komunikácie, ovládanie cudzieho jazyka,...
3/ Koncepčné schop. -riadiaci pracovník musí mať dlhodobú predstavu o fungovaní firmy aj o tom aký dopad
môžu mať jeho rozhodnutia na podriadených i fungovanie firmy
MARKETING
-je spôsob riadenia hospodárskej činnosti prostredníctvom trhu
-vychádza z prieskumu dopytu a to nielen súčasného ale aj dopytu v budúcnosti
-musí teda odhaliť ako sa postupne bude dopyt meniť, o aké výrobky a služby bude na trhu záujem
-zabezpečuje včasné zmeny výrobného programu v súlade so zmenami na trhu
-je to úsilie minimalizovať riziko a maximalizovať zisk !
. FÁZY MARKETINGU .
☼ Koncepčná fáza -formulovanie marketingovej filozofie, mf vymedzuje sféry nášho podnikového záujmu a
vytyčuje smery pre vyhľadávanie obchodných príležitostí
☼ Analytická fáza -rozoberajú sa v nej obchodné príležitosti /napr. veľkosť trhu, dynamika trhu, schopnosť
trhu regulovať cenu a kvalitu/
-ak analýza určí ekonomickú výkonnosť uvedenia určitého nápadu na trh, tak =>
☼ Realizačná fáza -je to vlastne tvorba marketingovej stratégie
-definuje nástroje, ktorými uvádzame náš nápad na trh
-nástroje: presná definícia výrobku, design, obaly, cena, reklama, distribúcia, forma predaja
☼ Spätná väzba -uvádza nám aktuálne informácie o úspešnosti nástrojov marketingovej stratégie
Najdôležitejšia marketingová činnosť je PRIESKUM TRHU
A/ prieskum „od stola“ -sú to štatistické pozorovania zmien v spotrebe, rôzne prehľady cien, výkyvy predaja
v sezónach, spracovanie údajov o propagácii,...
B/ prieskum „v teréne“ -sústreďuje sa najmä na zákazníkov /na ich spokojnosť, motívy nákupu, na ich kúp. silu/
-sústreďuje sa tiež na tovar  skúma sa užitočnosť výrobku, jeho kvalita, cena, vzhľad..
-sústreďuje sa i na konkurenciu, sleduje akými metódami pracuje, či bude ponuku
rozširovať, či pripravuje zlepšenie predaja výrobku...
-pri tomto prieskume má najväčší význam prieskum dopytu
=> dopyt určujú tieto činitele: cena výrobku
príjmy kupujúcich
záľuby kupujúcich
reklama, módnosť
Súčasťou marketingovej činnosti je:
A/ formulovanie požiadaviek na vlastnosti výrobkov /kvalita, parametre,.../
B/ formulovanie požiadaviek na obaly /upútanie pozornosti, možnosť rýchleho a ľahkého otvorenia, možnosť
znovu zatvoriť pri nespotrebovaní, možnosť hromadného uskladnenia,
nerozbytnosť, recyklácia/
-v rámci marketingu by mali platiť voľné ceny => rovnaký výrobok môže mať rôzne ceny /napr. podľa predaja,
miesta predaja, množstva, pohotovosti pri platení/
-marketing určuje cesty výrobkov k zákazníkom -priamym predajom
-nepriamym = prostredníctvom veľkoobchodu
Základné formy organizácie predaja
-samoobsluha - nerušený výber tovaru, kontrola kvality, výstavné usporiadanie tovaru
-predaj voľným výberom - zákazník si tovar prehliada a vyberá, ale obsluhuje ho predavač
-pultový predaj
-zásielkový predaj
-pojazdné predajne a automaty
Propagácia a reklama marketing pre reklamu musí zabezpečiť tieto opatrenia:
1/ vyčleniť kapitál na reklamu
2/ zabezpečiť vyhotovenie textu alebo názov výrobku
3/ zvoliť si správny reklamný prostriedok
4/ určiť rozsah a frekvenciu reklamy
Základné zásady a pravidlá reklamy sa sformulovali do 4 okruhov
A: pozornosť -upútanie pozornosti zákazníka /attitude/
I: záujem -zákazníka treba presvedčiť o užitočnosti tovaru pre neho /interest/
D: prianie -prianie zákazníka kúpiť si tovar /desire/
A: čin -prinútiť zákazníka k činu = ku kúpe /action/