maloobchod definujeme ako súhrn všetkých činností, ktoré súvisia s bezprostredným predajom výrobkov alebo služieb konečným spotrebiteľom na ich osobné použitie.
klasifikácia maloobchodných predajní:
1. podľa rozsahu služieb (samoobslužný maloobchod, maloobchodníci s ohraničenou/úplnou ponukou služieb)
2. podľa predávaného produktového radu
- špecializované predajne ponúkajú úzky súbor produktov s hlbokým sortimentom v rámci produktového radu
- obchodné domy ponúkajú širokú paletu produktových radov
- supermarkety sú veľké, samoobslužné predajne s nízkymi nákladmi a vysokým objemom tržieb, ktoré ponúkajú široký sortiment tovarov
- predajne v blízkosti sídliska sú väčšinou malé a predávajú ohraničený sortiment tovarov dennej potreby s rýchlym obratom
- superstory, kombinované predajne, hypermarkety sú ešte väčšie ako supermarkety a okrem tovaru poskytujú aj rôzne služby
3. podľa cenovej úrovne
- diskontné obchodné domy predávajú štandardný tovar za nižšie ceny
- maloobchodné jednotky s nízkymi cenami nakupujú za nižšie než bežné ceny a spotrebiteľom účtujú menej ako ostatný maloobchod (predajne patriace výrobcovi, nezávislí obchodníci so zľavnenými cenami, obchodné kluby)
- katalógové výstavné siene predávajú široký výber rýchloobrátkového značkového tovaru za diskontné ceny
4. podľa stupňa podriadenia prevádzkových jednotiek
- filiálkové podniky - predajne so spoločným vlastníkom a kontrolou, ktoré predávajú rovnaký sortiment tovaru a nakupujú veľké množstvá za menšie ceny
- dobrovoľné reťazce a maloobchodné družstvá
- franchisingové organizácie reprezentujú zmluvné spojenie medzi poskytovateľmi a nezávislými podnikateľmi, ktorí odkupujú právo vlastniť a prevádzkovať jednu alebo viac jednotiek v rámci franchisingového systému; franchising sa zakladá na unikátnom produkte, resp. na určitom spôsobe prevádzkovania jednotky
- diverzifikované maloobchodné koncerny sú kapitálové spoločnosti spájajúce rôznorodé maloobchodné formy pod spoločným vlastníctvom; centrálne vykonávajú niektoré distribučné a riadiace funkcie
5. podľa územnej koncentrácie
- obchodné štvrte
- nákupné strediská (regionálne, oblastné a miestne) predstavujú súbor maloobchodných predajní, ktorý sa plánuje, postaví, riadi a vlastní ako jeden celok
maloobchod bez predajných priestorov:
1. priamy marketing využíva priamu komunikáciu so spotrebiteľmi
- predaj poštou umožňuje vysokú selekciu cieľových trhov
- predaj pomocou katalógov
- telemarketing (telefonický kontakt)
- predaj pomocou televízie (priama reklamná odozva alebo kanály domáceho nákupu)
- elektronický systém nákupu (napr. videotex, ...)
2. podomový predaj
3. predaj pomocou automatov predstavuje dosť nákladný odbytový kanál
marketingové rozhodnutia maloobchodníkov:
1. o cieľových trhoch - treba definovať cieľový trh a rozhodnúť akú pozíciu chcú na ňom zaujať
2. o sortimente a službách
- sortiment musí zodpovedať predstavám zákazníka
- služby sú dôležitý nástroj v necenovom súťažení
- atmosféra predajne
3. cenové rozhodnutia
4. rozhodnutia o promotion
5. rozhodnutia o lokalizácii
veľkoobchod zahŕňa všetky činnosti súvisiace s predajom výrobkov a služieb zákazníkom, ktorí nakupujú na ďaľší predaj, alebo na podnikateľské účely
typy veľkoobchodníkov:
1. samostatní veľkoobchodníci - v nezávislom vlastníctve sa nachádzajúce závody, ktorých majetkom je tovar, s ktorým obchodujú
- veľkoobchodníci s úplnou ponukou služieb
- veľkoobchodníci s ohraničenou ponukou služieb (cash & carry, truck jobber, drop shipper, rack jobber, družstvá výrobcov, zásielkoví veľkoobchodníci)
2. makléri a agenti
- maklér pri jednaní iba asistuje
- agent priamo zastupuje jednotlivé strany
3. obchodné orgány výrobcov (obchodné kancelárie výrobcov, obchodné filiálky)
marketingové rozhodnutia veľkoobchodníkov:
o cieľovom trhu, o cenách, o promotion, o lokalizácii