Franchising - Franšízing

Úvod
Odhaduje sa, že na Slovensku pôsobí asi 20 až 30 reťazcov. Problémom je malý trh, ťažkosti pri formulovaní zmlúv a neserióznosť. Možnosti franchisingu a podobných systémov predaja sú výzvou pre Slovensko. Buď vytvoríme vlastné obchodné siete, alebo necháme zahraničie, aby obsadilo náš trh.

Franchising
Pre výraz franchising neexistuje vhodný ekvivalent v slovenskom jazyku. Používa sa v mnohých krajinách a určitý rozdiel vzniká v jeho výslovnosti: la franchise (la franšíz) - vo francúzskom jazyku franchising (frenčajzing) - v anglickom jazyku pôvodný význam pochádza z francúzskej frazeológie, kde "la franchise" značí oslobodenie od cla, dane. V neskoršom význame sa potom v anglo-saskom prostredí jedna o povolenie súhlasu využívať na komerčné ciele, ktoré prislúchajú inému. V súčasnosti sa už i vo Francúzsku toto slovo používa v komerčnom zmysle ako právo odbytu.

Vznik franchisingu
Franchising vznikol koncom 19. storočia v USA. Prvým užívateľom (1860 - 1863) bola spoločnosť s priemyselným odbytom šijacích strojov značky SINGER. General motors zaviedla franchisingovú formu predaja automobilov v roku 1898. Rozvoj začal najmä po 2. svetovej vojne nielen v USA, ale i v západnej Európe ako reakcia na zmenene podmienky konkurencie a odbytu. Na začiatku 50. rokov sa v USA otvorili už dnes svetoznáme franchisingové firmy HOLIDAY IN, MC' DONALDS, ktoré dali základ dynamického rozvoja franchisingu v jeho dnes najtypickejšej podobe v oblasti reštauračného stravovania a rýchleho občerstvenia. Rozšíril sa aj do podnikania v hotelovej sieti, v obchode s elektronikou, z nehnuteľnosťami, v doprave v podobe dopravných agentúr, v prenájme aút, v maloobchodnom predaji vo všetkých druhoch tovaru, v poskytovaní podnikateľských a odborných služieb a pod.

Podstata franchisingu
Franchising je jednou z foriem prevádzkovania odbytu tovaru, finančnou spoluúčasťou na podnikaní. To znamená, že franchising je forma podnikania založená na vytváraní kooperačných vzťahov. Franchising je odbytový systém, prostredníctvom ktorého sa predávajú výrobky, služby alebo technológia. Spočíva v úzkej a stálej spolupráci právne samostatných a finančne nezávislých podnikov.

Vystupujúce osoby
Franchisor (dodávateľ) - podnikateľsky subjekt, ktorý predáva osvedčenú koncepciu podnikania a využitie svojich skúsenosti.
Franchiser (odberateľ) - podnikateľsky subjekt, ktorý preberá koncepciu a tak sa stáva ďalším článkom reťazca.
Franchising je najrozšírenejšou formou vertikálnej spolupráce veľkých a malých firiem. Zakladateľ systému - franchisor - predstavuje jadro, koordinačné centrum celého systému. Je pôvodcom a majiteľom podnikateľského nápadu, ktorý sa ďalej stáva predmetom obchodu. Franchisor vypracúva podmienky, v ktorých predmet svojej podnikateľskej činnosti predáva ďalej. Na druhej strane stojí odberateľ - franchisant - podnikateľský subjekt, partner, ktorý kupuje od dodávateľa (franchisora) určitý výrobok, služby, recept atd. Nejde samozrejme len o samotný výrobok, ide hlavne o značku, s ktorou kupuje kompletný "image" danej firmy. Poskytovateľ, ktorý je pôvodcom a majiteľom úspešnej podnikateľskej koncepcie, ju ďalej predáva a rozširuje samostatným partnerom - prijímateľom a vytvára franchisingový reťazec. Vo franchisingovom reťazci je každý člen, poskytovateľ i prijímatelia, samostatným právnym subjektom, podniká na vlastný účet, ale podnikateľská samostatnosť a iniciatíva prijímateľa je čiastočne ohraničená celkovou marketingovou koncepciou poskytovateľa. Poskytovateľ dáva prijímateľovi práva na predaj jeho produktov, používanie obchodného mena, značky, výrobnej technológie, formy predaja, skúsenosti a marketingovej stratégie. Franchisingova zmluva - základ pre spoluprácu vo franchisingovom systéme. Do hĺbky sa zaoberá partnermi, právami a povinnosťami jednotlivých zmluvných partnerov, obchodnou činnosťou, reklamou a ďalšími skutočnosťami. Zmluva vo franchisingu je vždy dlhodobá, jej uzavretím vzniká zvláštny na spolupráci založený úverový vzťah. Poskytovateľ - dodávateľ franchisy s úverom poskytuje i právo predaja, technologické know-how, ochranne práva, školenie personálu. Príjemca - odberateľ franchisy sa zaväzuje okrem predaja tovaru splácať úverovane zariadenie a za franchisu platiť určité poplatky. Mnohé franchisingové spoločnosti prekročili hranice vlastnej krajiny a svoju činnosť vykonávajú v mnohých krajinách sveta.

Príčiny rozvoja franchisingu:
a) vzrast trhovej konkurencie
b) rýchlo sa meniaci dopyt
c) rastú nároky na pružnosť a kvalitu služieb

V odbornej literatúre sa uvádzajú tieto 4 základné črty franchisingu:
1) franchisor dovolí franchisantovi používať obchodné meno a jednotný image, ktoré doteraz bolo spojené s franchisorom, avšak franchisor a franchisant sú právne samostatné subjekty
2) franchisor vykonáva trvalú kontrolu nad činnosťou franchisanta
3) franchisor poskytuje pomoc franchisantovi (reklama, riadiaca práca, atď.)
4) franchisant platí franchisorovi pravidelné poplatky na základe zmluvy - tzv. úvodný poplatok (up-front payment), ktorý sa platí pri podpise franchisingovej zmluvy alebo krátko po jej podpise, zvyčajne mesačný poplatok označovaný ako poplatok za služby.

Základné druhy franchisingu:
A) job/service (servisnyý) franchising - zvyčajne sa využíva jednotlivcami alebo rodinnými firmami. Podnikateľ poskytuje služby vo svojom vlastnom dome alebo v mobilnej jednotke. Nezamestnáva ďalších zamestnancov.
B) property/product (výrobkový) franchising - v tomto prípade franchisant predáva nejaký výrobok zo širokej škály výrobkov, ktoré vyrába franchisor, pričom pri ich distribúcii využíva marketing, reklamu a skúsenosti franchisora. Typický je pre rýchlo obslužné reštaurácie, módne butiky, predajne.
C) investment (investičný) franchising - tento typ zvyčajne využívajú väčšie firmy alebo skupiny, typický je pre hotelové služby, prenájom áut, výroba nealkoholických nápojov. V niektorých krajinách sa používa ďalšie členenie, pričom jednotlivé rozdiely medzi druhmi franchisingu sa ťažšie definujú a rozlišujú.

V rámci EU je definovaných 5 typov franchisingu. Ide o vzťah medzi:
1/ výrobcom a veľkoobchodníkom
2/ výrobcom a maloobchodníkom
3/ veľkoobchodníkom a maloobchodníkom
4/ priemyslom služieb a maloobchodníkom
5/ jednotlivými podnikateľmi v rámci tej istej distribučnej skupiny

Úloha bánk v rozvoji franchisingu
Dôležitým momentom zakladania podnikov formou franchisingovej zmluvy je problém financovania. Prekážkou je nesolventnosť. Náklady pri zakladaní nového franchisingového podniku sú jednorázovo pomerne vysoké. Vstupný poplatok platený franchisorovi je významnou položkou. Často tu vzniká potreba úveru pre vstup do franchisingoveho systému. Pri franchisingovej forme podnikania nejde o odkúpenie podniku. Prijímateľ franchisingu zostáva podnikateľom, ktorý akceptuje podmienky dodávateľa franchisingu týkajúce sa spôsobu podnikania. Problém je v získaní kapitálu.

Výhodou franchisingu je možnosť získať úver od:
a) našej banky
b) zahraničnej banky (zahraničnú menu môže získať len so súhlasom NBS)
c) priamo od dodávateľa franchisingu

Z toho vyplýva, že po vrátení úveru pracuje podnik samostatne, nie je vlastníctvom zahraničného podnikateľa. V naších bankách je problematika franchisingu zatiaľ nová. Neexistuje tu nijaký program poskytovania zvýhodnených úverov prípadne jednorazových finančných výpomocí.

V krajinách s rozvinutou trhovou ekonomikou sú možnosti získania úveru lepšie. Úloha bánk je tu však rozhodne nezastupiteľná ako na začiatku, tak i počas podnikateľskej činnosti. Franchisingové systémy sú teda systémami, ktoré združujú podniky nielen výrobne a odbytové, ale aj iné subjekty potrebné pre utvorenie uceleného reťazca, v ktorom banky zaujímajú jedno z najdôležitejších miest.

Franchising sa môže rozvíjať dvoma cestami:
1/ aplikácia zahraničných franchisingových systémov
(vyselektovane ponuky, dôkladne analyzovaný ich obsah, aby získali skutočne overenú koncepciu podnikania, prinášajúcu moderné (know-how).

2/ vznik a rozširovanie franchisingových reťazcov domáceho pôvodu
(poskytovateľmi franchisingovej licencie sa môžu stať aj slovenské podniky, ktoré môžu vytvoriť pružný odbytový kanál a prispieť tak k stimulácii výroby a optimalizácii predaja produktov vyrábaných na Slovensku).

Náklady franchisingu
Poplatky za využívanie franchisingového systému - know-how franchisora sú osobitnou častou zmluvy. V najjednoduchších prípadoch platí odberateľ dodávateľovi franchisingu určité poplatky:

1/ jednorazový vstupný poplatok za ponechanie a využívanie know-how
2/ priebežné členské poplatky platené mesačne buď:
a) v určitom objeme
b) v % obratu
3/ poplatky za ďalšie služby napr. licenčné, za reklamu atď.

Úhrady za franchisingové služby - problém úhrady za franchisingové služby, t. j. otázka, akým spôsobom by slovenský franchisant platil dodávateľovi franchisingu základne a priebežné poplatky, predstavoval jeden zo základných problémov pri tomto spôsobe podnikania. Išlo o spôsob zaplatiť v zodpovedajúcej voľne zameniteľnej mene. Vyriešilo sa to zavedením vnútornej konvertibility Sk. Podniky tak nadobudli možnosť nakúpiť za slovenské koruny voľne zameniteľnú menu, ktorou môžu uhrádzať svoje záväzky voči zahraničnému dodávateľovi. Odstránila sa tým jedna z podstatných prekážok podnikania v tejto oblasti.
Vnútorná konvertibilita koruny umožňuje našim podnikom uhrádzať zahraničné záväzky.

Výhody pre franchisanta:
1/ môže vykonávať obchodné operácie na vlastný účet, ale získavať z predaja značkového tovaru alebo značkových služieb inej firmy
2/ môže využívať už odskúšané metódy, preto riziko neúspechu je značne zredukované
3/ môže využívať pomoc franchisora najmä v účtovníctve, marketingu, výrobných a obchodných postupoch atď.
4/ môže využívať reklamnú kampaň pre franchisora na zvýšenie svojho predaja

Nevýhody pre franchisanta:
1/ investuje do franchisingového obchodu ako do vlastného obchodu
2/ svoju obchodnú činnosť vykonáva pod dohľadom franchisora
3/ v prípade úspešného rozbehu činnosti môže poskytovať obmedzenie zo strany franchisora
4/ v prípade neúspechu franchisora môže utrpieť aj reputácia úspešného franchisanta

Potenciál pre rozvoj
Franchising je, zjednodušene povedané, systém odbytu založený na úzkej spolupráci medzi jeho poskytovateľom a prijímateľom. Poskytovateľ udeľuje právo a uvaľuje povinnosť viest' podnikanie pod jeho menom a podl'a ním stanovených princípov. Obidve strany pritom zostávajú právne a finančne oddelenými a nezávislými podnikmi.

Výhoda pre poskytovateľa:
~ umožňuje mu rýchlejšie posilnenie značky na trhu, pri istejšom a pružnejšom odbyte

Výhoda pre príjmatľa:
~ môže sa oprieť o skúsenosti, ktoré sú už overené

Franchising podporuje rozvoj podnikania. Slovenskí podnikatelia by mali o takýchto aktivitách viac uvažovať. Spôsoby franchisíngu by sa mohli zaviesť napr. pri reťazcoch vinoték, špecializovaných predajní syrov či pekárskych výrobkov, ale aj siete reštaurácií, rôznych relaxačných štúdií alebo vzdelávacích centier. Mohol by sa takto zabezpečiť aj rast predaja kníh, kvetov, odevov a mnohých ďalších služieb. Franchising sa začína na Slovensku ešte len rozvíjať. Štatistika o počte slovenských subjektov v tejto oblasti nie je k dispozícii. Franchising generuje zamestnanosť i v lokálnych podmienkach. Zaslúžil by si viac pozornosti bankových aj iných inštitúcií.

Zmluva
Franchisingová zmluva nie je upravená ako samostatný zmluvný typ v Obchodnom, prípadne Občianskom zákonníku. Legislatívne podmienky franchisingu sú na Slovensku na porovnateľnej úrovni ako v Česku i v Európskej únii. Franchisingová zmluva je tak zmluvou "sui generis" - nepomenovanou zmluvou. Chýbajúcu právnu úpravu nahrádza Európsky etický kódex. Jeho dodržiavanie nie je možné právne vynucovať. Zmluva sa tak stáva dokumentom upravujúcim vzájomné vzťahy medzi poskytovateľom a prijímateľom franchisingu. Preto by mala byt' úplne dokonalým a vyváženým dokumentom.
Vo francúzskych prameňoch sa diskutuje o "demokratizácii" franchisingu. Motorom je snaha o naozajstné partnerstvo, v rámci ktorého majú aj jednotliví členovia reťazca viac možností ovplyvňovať vlastné fungovanie. Francúzi tento stav nazývajú pojmom "partenariat" (partnerstvo). Len posúdením konkrétnej zmluvy sa dá zistiť, o aký typ obchodnej stratégie ide, či sa viac podobá klasickému franchisingu alebo ide o voľnejší systém. Výber formy vzájomnej spolupráce v rámci siete sa odvíja od typu podnikateľského zámeru. Očakávaní a požiadaviek obidvoch strán. Obchodný dom, ktorý pripravuje, bude zastupovať zahraničné luxusné značky len na základe partnerských zmlúv. Podľa viacerých názorov práve tento menej rigorózny typ franchisingu je na Slovensku pravdepodobne viac rozšírený.
Franchising môže byt' jednou z foriem prežitia nezávislého maloobchodu. Bariérami jeho rozvoja na Slovensku je malý trh, ťažkosti pri formulovaní zmlúv a nedostatočná serióznosť na strane prijímateľov. Rozšírené sú podľa neho skôr voľnejšie formy franchisingu, nazývané aj "partnerstvo ". Takýmto spôsobom sa snaží veľkoobchod v slovenských rukách zabezpečiť si malo obchodnú koncovku. Na trhu aj s členmi asociácie pôsobí spolu zhruba 20 až 30 reťazcov.

Franchising ako manželstvo
Jednou zo spoločnosti tohto typu je aj Symparkett Bratislava, ktorá vytvorila franchisingový reťazec: Pardio Floor Service.
Spoločnosť v rámci franchisingu svojmu partnerovi ponúka kompletný systém, s úplným know-how, stroje, dodávky lakov, lepidiel a príslušenstva. Prijímateľ okrem chuti do práce a trošky financií v podstate nič iné nepotrebuje. Ide v princípe o jednoduchú filozofiu: prebrať vyskúšaný systém a pri osobnom nasadení vykonať kvalitnú prácu pre zákazníka a zarobiť pri tom ešte i peniaze.
Spoluprácu na franchisingovej báze odporúčame každému, kto nechce špekulovať a hľadá, čo by mohol robiť. Pozitívom je vyvážený vzťah, zabehnutý systém, jednotná marketingová politika. Všetko je už vymyslené a stačí len robiť. Negatívom na Slovensku je pre jednoduchého človeka - komplikovaná zmluva.
Táto spoločnosť hľadá partnerov na základe inzercie, osobných kontaktov. Skúsenosti s nimi sú, žiaľ, viac negatívne. Nie z titulu franchisingu, ale z titulu slovenských pomerov. Slováci majú skôr snahu druhého dobehnúť, okradnúť, vybabrať s ním. Pritom kandidátov je dosť. Vytypovaný partner musí absolvovať vo firme zaškolenie. Členom reťazca sa môže stať až po kladnom odporučení svojho školiteľa. Podmienky na tento druh predaja sú na Slovensku veľmi dobré. Legislatíva je síce principiálny problém, ale na báze Občianskeho a Obchodného zákonníka a serióznosti oboch partnerov sa dá fungovať. Jediným vyváženým nedostatkom je "chudoba" vo finančných zdrojoch štátnych firiem, najmä škôl.
Poskytovateľ licencie túži po korektnom partnerovi, pretože mu poskytuje know-how, odkrýva mu obchodné tajomstvá, umožňuje mu pracovať s vlastnou ochranou známkou, ide s kožou na trh, o ktorú nechce prísť. Nekorektný prijímateľ' môže spraviť nedozerné škody. Tým skôr musí poskytovateľ know-how venovať zvláštnu pozornosť prípravnej fáze. Počas nej sa budúci partner stretáva s techologickými postupmi, spoznáva systém samotný, ako i jeho jednotlivé atribúty. V niektorých reťazcoch ide o relatívne jednoduché postupy, v niektorých o mimoriadne komplikované. I z toho dôvodu je prípravná fáza pri jedných krátka, napr. jeden týždeň, pri iných aj jeden rok. Medzi poskytovateľom a prijímateľom franchisingu existuje prepojenie, ktoré môže byť veľmi úzke. Poskytovateľ má právo nahliadnúť do účtovnej agendy prijímateľa. Zároveň mu nejakou formou poskytuje finančný kredit. Prijímateľ odvádza financie na celoreťazcové reklamné aktivity a platí franchisingové poplatky. Mal by aj preto rozumieť financiám, ich toku, a to na oboch stranách. Kontrolný mechanizmus je zvlášť dôležitý pri peniazoch. Korektné financie utvrdzujú vzájomný vzťah medzi poskytovateľom a prijímateľom.
Poskytovateľ sa vo všeobecnosti snaží nájsť ďalší, no zároveň silný článok svojho reťazca. Táto logika znamená z teórie systémov. Franchising nepotrebuje slabých.
Slabý článok je brzdou, a preto to treba riešiť. Najlepšie elimináciou. Pred týmto kategorickým rozhodnutím - a to považuje za prednosť tohto systému - však ešte naordinuje liečebnú procedúru s cieľom posilniť slabé ohnivko. Ak je partner podnikateľsky dostatočne pokorný, snaživý a učenlivý (je ochotný počúvať námety na zlepšenie činnosti existencie), má šancu nielen opustiť perifériu, ale stať sa úspešným. Franchising je beh na dlhé trate, je ako manželstvo. Poskytovateľ hľadá partnera, ktorý vidí za najbližší horizont. Efekty a zisk neprichádzajú hneď, potrebná je podnikateľská trpezlivosť, nadhľad. Tí, ktorí vytrvajú, sú úspešne v cieli. Niekto za rok, iný za dva, ale úspech je takmer neprogramovaný.

Zisk - strata
Zisk neprichádza hneď na začiatku to každý vieme. Preto sa treba aj obávať toho, že nie vždy sa nám podarí dosiahnuť zisk, niekedy to môže byť aj strata, Preto franchisingová spolupráca medzi poskytovateľom a prijímateľom franchisingu prináša aj výhody aj nevýhody. Na jednej strane je to deľba zisku, v prípade úspešného podnikania. N strane druhej aj znášanie rizík v prípade neúspechu. Franchisingový model partnerstva predpokladá, že obe zmluvné strany majú profit zo spoločného podnikania. Prijímateľ si musí uvedomiť, že kým sa dopracuje k úspešnému biznisu, poskytovateľ franchisingu musí na svoju. náklady preveriť úspešnosť ponúkaného modelu, investovať do vybudovania pilotného projektu, vybudovať administratívu na zabezpečenie služieb pre franchisanta, kryt' riziká neúspešnosti podnikania svojich partnerov, aby neboli poškodené záujmy celku. Franchisor si uvedomuje, že trh neponúka finančne zaistených podnikateľov, a preto nemôže očakávať, že jeho partneri môžu dlhodobo znášať stratu a musí vytvoriť také podmienky, aby prijímateľ mal zabezpečený zisk z podnikania pri dodržaní zásad franchisingovej spolupráce.
Treba si však dávať pozor aj na riziká spojené s franchisingom. Nespornou výhodou franchisingového partnerstva je jednoznačné pomenovanie vlastníckych vzťahov, ktoré nútia obidve strany starat' sa o svoje vlastníctvo. V tomto podnikaní to pre franchsanta znamená minimalizáciu strát na predajni, správny výber personálu, znižovanie nákladov a zvyšovanie obratov. Tieto predpoklady však v praxi narážajú na nedostatok skúsených podnikateľov na trhu. Mladí začínajúci podnikatelia sú netrpezliví v súvislosti s rýchlosťou pri dosahovaní úspechu. Noví záujemcovia majú síce jasnú vidinu úspechu, ale veľmi zahmlené videnie rizík, zodpovednosti a ťažkej dennodennej práce. Pri vyhľadávaní budúcich partnerov spoločnosť spolupracuje s agentúrami, ktoré sa profesijne zaoberajú týmto typom biznisu. Tie analyzujú profesijné, ale i mentálne predpoklady záujemcov o prácu s potravinami a ich podklady na podnikanie. Niektorí zo súčastných franchisingových partnerov sú z radov vlastných zamestnancov predajní a centrály spoločnosti.

Podnikateľské prostredie
Legislatívne prostredie nielen v prípade franchisingu, ale i vo všeobecnosti nie je na Slovensku naklonené podnikaniu. A tak i pri našej forme zmluvnej spolupráce narážame na problémy s vymožiteľnosťou práva. Administratívna agenda je nepomerne početnejšia ako u nášho nórskeho master franchisora, keďže sa musíme ovel'a dôslednejšie zaoberat' kontrolnou činosťou, sledovaním pohľadávok a ich vymáhaním. Nedostatok kvalitných záujemcov spomaľuje rozvoj siete a vyžaduje si dlhý čas a prostriedky na výchovu a vzdelávanie nových partnerov. Situácii nie je naklonené ani prostredie, ktoré umožňuje silným nadnárodným spoločnostiam dumping predaných cien tovarov a vytláčať z trhu zdravé systémy neschopné bojovať o zákazníka takýmito metódami na úkor zdravosti podnikania.