Charakterizujte základné prístupy manažéra k podriadeným
VZŤAH MANAŽÉRA K PODRIADENÝM
• Autorita manažéra
• Komunikovanie s podriadenými
• Kritika podriadených
• Disciplinárne riadenie
• Prezentácia manažéra
• Manažér a sexuálne obťažovanie
Autorita manažéra
 Formálna autorita - daná jeho postavením v organizačnej štruktúre, legitímnym pridelením pôsobností, právomocí a zodpovednosti,
 Neformálna autorita – vyplýva z jeho schopností, chovania, a jednania s podriadenými,
 Odporúčania pre posilňovanie autority (najmä neformálnej):
- starajte sa o svoju odbornú kvalifikáciu, nepodceňujte samoštúdium, kurzy,
- neprisvojujte si zásluhy iných,
- vaša pracovná morálka by mala byť minimálne rovnaká, akú vyžadujete od podriadených,
- buďte dôsledný a spravodlivý, vyžadujte splnenie stanovených úloh, reagujte na jednanie všetkých pracovníkov v rovnakých situáciách rovnako,
- buďte príkladný v morálke, dodržujte nielen zákonné princípy, ale aj nepísané zásady morálneho chovania v organizácii (napr. zneužívanie služobného telefónu), dodržujte sľuby, nedávajte také, ktoré nemôžete splniť, nezbavujte sa zodpovednosti prenesením problému na iných,
- vo vzťahu k podriadeným nefavorizujte vybraných spolupracovníkov, snažte sa o partnerský vzťah so všetkými, prejavujte záujem o ich prácu a pracovné problémy, oceňujte nápady, prejavte uznanie za dobre vykonanú prácu, umožnite podriadeným vyjadriť stanovisko k riešeným problémom...
Komunikovanie s podriadenými
 Pri zadávaní inštrukcií buďte rozhodní, inštrukcia musí byť zrozumiteľná a jasná:
- nemožno vydať úlohu zahmlene, je dobré si spätne overiť jej pochopenie, jej súčasťou má byť aj termín riešenia (nie „čo najrýchlejšie“)
- ak je to možné je vhodné zasadiť úlohu do širších súvislostí, vysvetliť jej zmysel, účel,
- v súvislosti so zadaním je dobré oznámiť primerané množstvo podrobností, podkladových údajov..
 Nevydávajte veľa príkazov či úloh naraz,
 Ak je úlohou riešenie určitého problému, namiesto vydania príkazu sa spýtajte podriadeného, ako by problém riešil on, v prípade, že nesúhlasíte s jeho návrhom, naznačte svoj názor a požiadajte ho o nové stanovisko, keď sa zhoduje s vašou predstavou, dajte súhlas s realizáciou,
 Nezachovávajte prílišný odstup od podriadených, neodovzdávajte príkazy iba písomne, umožnite kontakt s vami, nezačínajte rozhovor slovami, že naň máte málo času,
 Podporujte otvorenú komunikáciu, je zdrojom spätnej väzby, odstráňte z pracoviska strach, neistotu, buďte prístupní i iným stanoviskám, prípadne sťažnostiam,
 Začínajte vždy jednať priateľsky, rešpektujte názor partnera, prípadne prejavte sympatie k jeho názoru, ak s ním nesúhlasíte, nehovorte priamo, že nemá pravdu, na nedostatky upozorňujte nepriamo, k nesúhlasu smerujte otázkami,
 Ak zistíte, že ste pochybili, že nemáte pravdu, priznajte otvorene túto skutočnosť.
Kritika podriadených
 zmyslom kritiky nie je trestať či haniť kritizovaných, ale iniciovať zlepšenie stavu,
 kritizovať treba len priamo podriadených, nie pracovníkov iných útvarov,
 priamo vypovedaná kritika sa spravidla stretne s priamym odmietnutím, preto je lepšie zaviesť úvodný rozhovor, spýtať sa na vlastný názor kritizovaného apod. a kritické slová vhodne zasadiť do tohto kontextu,
 než manažér začne kritizovať, musí mať dôkazy, podporujúce oprávnenosť kritiky, ešte lepšie je, pokiaľ sú známe i príčiny kritizovanej skutočnosti, dokazovanie je na strane kritizujúceho,
 nie je dobré kritizovať pred kolegami, lepšie je kritiku prezentovať medzi štyrmi očami,
 nie je dobré kritizovať v neprítomnosti kritizovaného,
 nie je vhodné namiesto priamej kritiky používať nepriamu kritiku v podobe ironizujúcich, bližšie nešpecifikovaných poznámok,
 pokiaľ je to možné, mali by sa manažéri vyvarovať kritiky vedenej po telefóne, e-mailom alebo prostredníctvom iného média, kedy chýba priamy kontakt s kritizovaným, nie je známa jeho reakcia, je zložitá nadväzná komunikácia.
Disciplinárne riadenie
 Má sa uplatňovať v prípade, že sa pracovník dopustí závažného porušenia pracovných povinností, resp. pravidiel pracovného chovania, účelom nie je trest sám o sebe, ale zmena chovania pracovníka
 Odporúčania pre manažérov:
 nezmierte sa s takým jednaním, stavom vecí apod., dajte jasne najavo svoj nesúhlas, nesnažte sa dané chovanie či situáciu ospravedlňovať, pretože i pre vás je často príjemnejšie od disciplinárneho zásahu odstúpiť, odstúpenie od disciplinárneho riadenia je obzvlášť nevhodné v prípade opakovaného porušenia pracovnej disciplíny,
 na druhej strane sa nenechajte uniesť stavom vecí, nezačnite kričať, jednať v afekte, neprestávajte sa ovládať, snažte sa vyšetriť príčinu daného jednania, všade tam, kde je to vhodné vypracujte záznam z jednania,
 pri vlastnom disciplinárnom jednaní buďte dôslední, ale spravodliví, previnenie s pracovníkom prediskutujte, prijaté disciplinárne opatrenie dokumentujte.
Manažér a sexuálne obťažovanie
 S tendenciami humanizácie a zdôrazňovania dôstojnosti práce sa objavuje aj problém sexuálneho obťažovania na pracoviskách (sexual harassment),
 Príčinou je zneužívanie postavenia manažéra/ky voči podriadenej/mu a spravidla sa prejavuje na nižších úrovniach riadenia,
 Fyzická podoba- obchytkávanie, pokusy o znásilnenie, znásilnenie – je trestne postihnuteľná, možno uplatniť okamžité zrušenie, či skončenie pracovného pomeru z dôvodu porušenia pracovnej disciplíny,
 Slovná (verbálna) podoba- ironické poznámky, nemiestne vtipy, môžu byť nepríjemné, môžu sa riešiť súdnou cestou (ohováranie, urážka na cti), lepšie je však formovanie zdravej kultúry v organizácii, budovanie kolegiálnych vzťahov, prípadne zahrnutie tejto problematiky do pracovného poriadku, kolektívnych zmlúv apod.