Behavioristická (neoklasická) škola manažmentu

Behavioristická škola (neoklasická, medziľudských vzťahov) Rozvíja sa ako kritika klasických teórií. Základom sú vedy o človeku, dochádza k odklonu od tradičných teórií. Venujú mimoriadnu pozornosť neformálnej stránke organizácie- človeku. MEDDY FOLETOVÁ – zdôraznila potrebu vedeckého skúmania psychologických aspektov.

ELTON MAYO – prvý experimentoval s vedením, aby zistil faktory ovplyvňujúce výkonnosť. Rozhodujúci vplyv na produktivitu práce nemajú hmotné ale psychologické a sociologické faktory.
Práca: ľudské problémy priemyselnej civilizácie

CHESTER BARNARD – zaoberal sa uplatnením sociologických vied. Venoval vyváženú pozornosť aj formálnej aj neformálnej stránke
- materiálne podnety
- nemateriálne podnety
- fyzické podmienky práce
- podnety duševné

Behavioristické vedy, ktoré sú základom tejto teórie, zdôrazňujú pri štúdiu organizácií psychologicko-sociálnu stránku – pozornosť na človeka. Mary P. Follettová – nevyhnutnosť vedeckého skúmania psychologických aspektov riadenia, Elton Mayo – Hawthorenské experimenty, Človek ako sociálna bytosť.
Názory, týkajúce sa ľudského správania v organizáciách: firma nie je len technický a ekonomický, ale aj sociálny systém, uspokojovanie sociálno-psychologických potrieb, produktivita práce súvisí so spokojnosťou robotníkov, dominantné miesto majú neformálne pracovné skupiny, demokratické štýly riadenia ľudí, vedúci musia vedieť jednať s ľuďmi, efektívne komunikačné kanály. Teória medziľudských vzťahov – rozmach pred druhou svetovou vojnou. Významná osobnosť: Chester Barnard – usiloval sa vytvoriť celostnú teóriu organizácie, veľká pozornosť motivácii ľudí, nové vymedzenie obsahu pojmu „efektívnosť“, za atribút organizačného systému pokladal spojenie, čiže vzťahy v ňom. Prudké rozšírenie tejto teórie po druhej svetovej vojne. Abraham Maslow – teória „hierarchie potrieb“. Douglas McGregor – „teória X“ – relatívne pesimistická, negatívny postoj robotníkov k práci, „teória Y“ – pozitívna, reprezentuje tvrdenia teórie medziľudských vzťahov.