Spolocenske zaklady marketingu; Uspokojovanie ludskych potrieb

marketing je spoločenský a riadiaci proces, v ktorom jednotlivci a skupiny získavajú prostredníctvom tvorby a výmeny produktov a hodnôt to, čo potrebujú a chcú. Tvoria ho činnosti, ktoré uľahčujú dosiahnutie želanej odozvy na určitý produkt, službu, myšlienku alebo iný objekt od cieľového publika.

jadro koncepcie marketingu:

• 1. potreby (fyzické, individuálne, sociálne) predstavujú stav pociťovania nedostatku

• 2. želania - forma ľudských potrieb; opisujú sa názvami predmetov, ktoré uspokoja potreby

• 3. dopyt - želania podložené kúpnou silou; pri porovnaní želaní a zdrojov sa vyberie taký produkt, ktorého úžitky prinášajú najväčšie uspokojenie.

• 4. produkty - čokoľvek, čo možno ponúknuť na trhu do pozornosti, na získanie, používanie alebo spotrebu a má schopnosť uspokojiť potrebu alebo želanie (fyzické predmety, služby, osoby, miesta, byrokracia/" class="wiki-link" title="Viac o: organizácie">organizácie a myšlienky)

• 5. výmena - akt získania žiadaného objektu od niekoho na základe poskytnutia niečoho ako náhrady

• 6. (kľúčový prvok marketingu)

• 7. transakcie (peňažná, barterová) - výmena hodnôt medzi dvoma účastníkmi (jednotka hodnotenia marketingu); vyžaduje aspoň dve veci s určitou hodnotou, dohodnutie podmienok, času a miesta

• 8. trhy (samozásobovanie, decentralizovaná a centralizovaná výmena) - zoskupenie existujúcich a potenciálnych kupujúcich produktu; obchodníci a centrálny trh znižujú celkový počet transakcií potrebných na uskutočnenie daného objemu výmeny

• 9. marketing - jadrom marketingových činností sú aktivity ako vývoj produktu, výskum, komunikácia, distribúcia, cenotvorba a rôzne služby

marketingový manažment - analýza, plánovanie, realizácia a kontrola programov určných na tvorbu, rozvíjanie, a udržiavanie prospešných zmien, ktoré sa týkajú cieľových kupujúcich v snahe dosiahnúť ciele organizácie; je to manažment dopytu

demarketing - marketingová úloha v prípade príliš veľkého dopytu, cieľom je len redukcia (nie odstránenie)

manažmentu">filozofie marketingového manažmentu:

(podľa nich sa usmerňujú marketingové aktivity firmy)

• 1. výrobná koncepcia predpokladá, že spotrebitelia uprednostnia produkty, ktoré sú na trhu a ktoré si môžu dovoliť; manažment sa musí snažiť zvyšovať efektívnosť výroby a distribúcie a znižovať ceny

• 2. výrobková (produktová) koncepcia vychádza z toho, že zákazník uprednostní výrobok s vyššou kvalitou, výkonnosťou a lepším vyhotovením; úloha manažmentu je neustále zdokonaľovanie výrobkov

• 3. koncepcia predaja je založená na tom, že spotrebitelia nebudú nakupovať dostatočné množstvá produktov firmy bez jej intenzívneho úsilie o predaj vo veľkom rozsahu a o promotion; musí byť schopná pritiahnúť zákazníkov a predávať im užitočnosť produktu (bežne sa uplatňuje hlavne pri neuvažovanom tovare)

• 4. marketingová koncepcia tvrdí, že dosiahnutie cieľov firmy závisí od poznania potrieb cieľového trhu a schopnosti ponúknuť uspokojenie týchto potrieb efektívnejšie než konkurencia

• 5. spoločenská koncepcia marketingu - firma by mala poznať potreby, želania a záujmy cieľových trhov a mala by ich uspokojiťúčinnejšie než konkurencia, a to tak, že sa zachová alebo zvýši blahobyt zákazníkov i spoločnosti; marketéri majú za úlohu zosúladiť firemné zisky, želania zákazníkov a záujmy spoločnosti; čistý marketing prehliada možné konflikty medzi krátkodobými želaniami spotrebiteľa a jeho dlhodobým blahobytom

ciele marketingového systému:

• 1. maximalizácia spotreby vychádza z predpokladu, že čím viac budú ľudia kupovať a spotrebovávať, tým budú šťastnejší

• 2. maximalizácia spokojnosti spotrebiteľov - je ťažko merateľná, nakoľko nezáleží iba od kvantity

• 3. maximalizácia výberu - má aj negatívne stránky (zvýšené náklady a tým aj ceny; väčšie úsilie spotrebiteľa pri hľadaní produktu; väčšia ponuka v skutočnosti nemusí znamenať rozšírenie výberu)

• 4. maximalizácia kvality života - patrí sem nielen kvalita, kvantita, dostupnosť a náklady na tovar, ale aj kvalita fyzického a kultúrneho prostredia; kvalita života je najvyšším hodnotovým cieľom marketingového systému, ťažko sa však meria a pre rôznych ľudí môže znamenať rôzne veci

rýchle osvojenie marketingu (aplikácia):

· v podnikovom sektore (poisťovne, banky, letecké spoločnosti, ...)

· internacionálna sféra

· neziskové organizácie (VŠ, nemocnice, múzeá, ...)