Charakterizujte základné prístupy manažéra k podriadeným

Charakterizujte základné prístupy manažéra k podriadeným

VZŤAH MANAŽÉRA K PODRIADENÝM

• Autorita manažéra • Komunikovanie s podriadenými • Kritika podriadených • Disciplinárne riadenie • anglictina/prezentacia-pinehole-photography/" class="wiki-link" title="Viac o: prezentácia">Prezentácia manažéra • Manažér a sexuálne obťažovanie

Autorita manažéra

 Formálna autorita - daná jeho postavením v organizačnej štruktúre, legitímnym pridelením pôsobností, právomocí a zodpovednosti,  Neformálna autorita – vyplýva z jeho schopností, chovania, a jednania s podriadenými,  Odporúčania pre posilňovanie autority (najmä neformálnej):

• starajte sa o svoju odbornú kvalifikáciu, nepodceňujte samoštúdium, kurzy,
• neprisvojujte si zásluhy iných,
• vaša pracovná morálka by mala byť minimálne rovnaká, akú vyžadujete od podriadených,
• buďte dôsledný a spravodlivý, vyžadujte splnenie stanovených úloh, reagujte na jednanie všetkých pracovníkov v rovnakých situáciách rovnako,
• buďte príkladný v morálke, dodržujte nielen zákonné princípy, ale aj nepísané zásady morálneho chovania v organizácii (napr. zneužívanie služobného telefónu), dodržujte sľuby, nedávajte také, ktoré nemôžete splniť, nezbavujte sa zodpovednosti prenesením problému na iných,
• vo vzťahu k podriadeným nefavorizujte vybraných spolupracovníkov, snažte sa o partnerský vzťah so všetkými, prejavujte záujem o ich prácu a pracovné problémy, oceňujte nápady, prejavte uznanie za dobre vykonanú prácu, umožnite podriadeným vyjadriť stanovisko k riešeným problémom...

Komunikovanie s podriadenými  Pri zadávaní inštrukcií buďte rozhodní, inštrukcia musí byť zrozumiteľná a jasná:

• nemožno vydať úlohu zahmlene, je dobré si spätne overiť jej pochopenie, jej súčasťou má byť aj termín riešenia (nie „čo najrýchlejšie“)
• ak je to možné je vhodné zasadiť úlohu do širších súvislostí, vysvetliť jej zmysel, účel,
• v súvislosti so zadaním je dobré oznámiť primerané množstvo podrobností, podkladových údajov..

 Nevydávajte veľa príkazov či úloh naraz,  Ak je úlohou riešenie určitého problému, namiesto vydania príkazu sa spýtajte podriadeného, ako by problém riešil on, v prípade, že nesúhlasíte s jeho návrhom, naznačte svoj názor a požiadajte ho o nové stanovisko, keď sa zhoduje s vašou predstavou, dajte súhlas s realizáciou,  Nezachovávajte prílišný odstup od podriadených, neodovzdávajte príkazy iba písomne, umožnite kontakt s vami, nezačínajte rozhovor slovami, že naň máte málo času,  Podporujte otvorenú komunikáciu, je zdrojom spätnej väzby, odstráňte z pracoviska strach, neistotu, buďte prístupní i iným stanoviskám, prípadne sťažnostiam,  Začínajte vždy jednať priateľsky, rešpektujte názor partnera, prípadne prejavte sympatie k jeho názoru, ak s ním nesúhlasíte, nehovorte priamo, že nemá pravdu, na nedostatky upozorňujte nepriamo, k nesúhlasu smerujte otázkami,  Ak zistíte, že ste pochybili, že nemáte pravdu, priznajte otvorene túto skutočnosť.

Kritika podriadených

 zmyslom kritiky nie je trestať či haniť kritizovaných, ale iniciovať zlepšenie stavu,  kritizovať treba len priamo podriadených, nie pracovníkov iných útvarov,  priamo vypovedaná kritika sa spravidla stretne s priamym odmietnutím, preto je lepšie zaviesť úvodný rozhovor, spýtať sa na vlastný názor kritizovaného apod. a kritické slová vhodne zasadiť do tohto kontextu,  než manažér začne kritizovať, musí mať dôkazy, podporujúce oprávnenosť kritiky, ešte lepšie je, pokiaľ sú známe i príčiny kritizovanej skutočnosti, dokazovanie je na strane kritizujúceho,  nie je dobré kritizovať pred kolegami, lepšie je kritiku prezentovať medzi štyrmi očami,  nie je dobré kritizovať v neprítomnosti kritizovaného,  nie je vhodné namiesto priamej kritiky používať nepriamu kritiku v podobe ironizujúcich, bližšie nešpecifikovaných poznámok,  pokiaľ je to možné, mali by sa manažéri vyvarovať kritiky vedenej po telefóne, e-mailom alebo prostredníctvom iného média, kedy chýba priamy kontakt s kritizovaným, nie je známa jeho reakcia, je zložitá nadväzná gramatika-sloh/retorika-komunikacia/" class="wiki-link" title="Viac o: komunikácia">komunikácia.

Disciplinárne riadenie

 Má sa uplatňovať v prípade, že sa pracovník dopustí závažného porušenia pracovných povinností, resp. pravidiel pracovného chovania, účelom nie je trest sám o sebe, ale zmena chovania pracovníka

 Odporúčania pre manažérov:

 nezmierte sa s takým jednaním, stavom vecí apod., dajte jasne najavo svoj nesúhlas, nesnažte sa dané chovanie či situáciu ospravedlňovať, pretože i pre vás je často príjemnejšie od disciplinárneho zásahu odstúpiť, odstúpenie od disciplinárneho riadenia je obzvlášť nevhodné v prípade opakovaného porušenia pracovnej disciplíny,  na druhej strane sa nenechajte uniesť stavom vecí, nezačnite kričať, jednať v afekte, neprestávajte sa ovládať, snažte sa vyšetriť príčinu daného jednania, všade tam, kde je to vhodné vypracujte záznam z jednania,  pri vlastnom disciplinárnom jednaní buďte dôslední, ale spravodliví, previnenie s pracovníkom prediskutujte, prijaté disciplinárne opatrenie dokumentujte.

Manažér a sexuálne obťažovanie

 S tendenciami humanizácie a zdôrazňovania dôstojnosti práce sa objavuje aj problém sexuálneho obťažovania na pracoviskách (sexual harassment),  Príčinou je zneužívanie postavenia manažéra/ky voči podriadenej/mu a spravidla sa prejavuje na nižších úrovniach riadenia,  Fyzická podoba- obchytkávanie, pokusy o znásilnenie, znásilnenie – je trestne postihnuteľná, možno uplatniť okamžité zrušenie, či skončenie pracovného pomeru z dôvodu porušenia pracovnej disciplíny,  Slovná (verbálna) podoba- ironické poznámky, nemiestne vtipy, môžu byť nepríjemné, môžu sa riešiť súdnou cestou (ohováranie, urážka na cti), lepšie je však formovanie zdravej kultúry v organizácii, budovanie kolegiálnych vzťahov, prípadne zahrnutie tejto problematiky do pracovného poriadku, kolektívnych zmlúv apod.