Referát sa zaoberá potrebami jednotlivých subjektov a ich naplnením prostredníctvom produktov. Zameriava sa na Maslowovu hierarchiu potrieb, identifikáciu cieľových skupín a strategické zameranie firiem. Dôležité sú aj procesy, zdroje a podniková kultúra, ktoré ovplyvňujú úspešnosť firiem.
- Maslowova hierarchia potrieb: fyzické, bezpečnostné, sociálne, potreba úcty a sebarealizácie.
- Identifikácia cieľovej skupiny a jej potrieb je kľúčová pre stanovenie produktových skupín.
- Dôležité hľadiská pri poskytovaní produktov: množstvo, kvalita a ekonomická výhodnosť.
- Operatívne riadenie a dynamická stabilita sú nevyhnutné pre úspešné fungovanie firiem.
- Úspešné firmy majú spracovanú stratégiu, vhodnú organizačnú štruktúru, efektívne operatívne riadenie a silnú podnikateľskú kultúru.
Potreby- produkty Potreby jednotlivých subjektov firma môže naplňovať poskytovanými produktmi. Pokiaľ sa týka potrieb, existuje tzv. Maslowova hierarchia (pyramída) potrieb. Na jej spodnom konci sú potreby fyzické, súvisiace s elementárnym prežitím. Smerom nahor sa dostávame k vyšším potrebám.
Pyramída je nasledovná
Sebarealizácia
Potreba úcty, prestíž
Príslušnosť, sociálne potreby">sociálne potreby
Bezpečnosť
Fyzické, fyziologické
Potreby môžu byť: -skutočné, - vnímané Pre ponuku produktov sú skôr dôležité potreby vnímané- Ak máme stanovené potreby pre jednotlivé subjekty na Maslowovej hierarchii potrieb, môžeme stanoviť produktové skupiny, ktorými ich budeme napĺňať
Špecifické postavenie v tejto súvislosti má zákazník. Musíme stanoviť (identifikovať) presne cieľovú skupinu, ktorej potreby chceme naplňovať. Ďalej je potrebné detailne stanoviť potreby tejto cieľovej skupiny a na základe nich stanoviť charakteristiky príslušného produktu. Obvykle sa to robí formou matice výrobok-trh (cieľová skupina zákazníkov).
Trh1 Trh2 Trh3 Trh x Produkt1 Produkt2 Produkt3
Produkt x
Výberom segmentu stanovujeme strategické zameranie firmy. Spôsoby- Ako mu to poskytneme Pri výbere spôsobov ako budeme poskytovať svoje produkty sú rozhodujúce tri hľadiská: a) zabezpečiť požadované množstvo b) zabezpečiť požadovanú kvalitu c) poskytnúť to ekonomicky výhodným spôsobom V súlade s týmito kritériami sa potom robia A) procesy- hlavné, vedľajšie, pomocné B) zdroje- materiálové, energetické, finančné, informačné, ľudské C) ekonomika/organizacne-struktury/" class="wiki-link" title="Viac o: štruktúry">štruktúry- zabezpečujúce chod procesov. Primárne sú procesy a zdroje, štruktúry sú odvodené. Zabezpečenie stability. Ide o dynamickú stabilitu, keďže vonkajšie prostredie sa stále mení. Toto sa dosahuje operatívnym riadením. Operatívne riadenie predstavuje stanovenie cieľov a ciest, t.j. spôsobov ako tieto ciele dosiahnuť, monitorovanie výsledkov a vytvorenie spätnoväzbových mechanizmov. Monitorovací systém sníma skutočne dosiahnuté výsledky, porovnáva s dosiahnutými a dáva pokyny korekčnému systému na odstránenie vzniknutých nedostatkov. Ako už bolo uvedené, vedenie ľudí sa môže uskutočňovať v zásade tým spôsobom, že sú systematicky ovplyvňovaní a usmerňovaní:
- formálnymi predpismi a postupmi, pričom vedúci kontrolujú a vynucujú ich dodržiavanie
- súborom podnikových udieľaných hodnôt, noriem a predstáv, ktoré označujeme pojmom podniková kultúra
- kombináciou oboch hore uvedených metód
Sumarizácia k vedeniu firiem Na základe teoretických analýz ako aj prakticky realizovaných výskumov, úspešné firma majú obvykle úspešne realizované nasledujúce primárne praktiky: 1.stratégia- táto musí byť spracovaná v písomnej podobe, komunikovaná vo vnútri aj navonok, má s ňou byť oboznámené a stotožnené osadenstvo firmy. Nesmie byť formulovaná príliš široko, pretože ak chceme dosahovať špičkové výkony a kvalitu, musíme sa koncentrovať len na určitý vymedzený segment. 2.štruktúra- vhodne zvolená organizačná štruktúra( minulý semester) 3.dobre fungujúce operatívne riadenie 4.podniková kultúra K týmto 4 základným praktikám by mali pribudnúť aspoň 2 sekundárne praktiky: napr. systém inovácií, znalostný manažment, JIT (just in time), MRP, six sigma, BSC.
🤔 Najčastejšie otázky k téme
Čo je Maslowova hierarchia potrieb?
Maslowova hierarchia potrieb je model, ktorý rozdeľuje potreby do piatich úrovní, od základných fyziologických potrieb až po potrebu sebarealizácie.
Aké sú kľúčové faktory pri poskytovaní produktov zákazníkom?
Kľúčové faktory sú zabezpečenie požadovaného množstva, kvality a ekonomická výhodnosť poskytovania produktov.
Prečo je podniková kultúra dôležitá pre úspech firmy?
Podniková kultúra ovplyvňuje správanie zamestnancov a ich angažovanosť, čím prispieva k celkovému úspechu a efektivite firmy.