Rýchle zhrnutie referátu

Referát sa zaoberá metódami riešenia konfliktov medzi manažérmi a jednotlivcami, pričom zdôrazňuje dôležitosť analýzy príčin konfliktu a navrhuje spôsoby, ako ich efektívne riešiť. Obsahuje aj odporúčania pre manažérov a popisuje fázy konfliktu a jeho príčiny.

  • Analýza konfliktu je prvým krokom k jeho riešeniu.
  • Príčiny konfliktu môžu byť u manažéra, v systéme alebo u jednotlivca.
  • Odporúčania pre zvládnutie konfliktov zahŕňajú hľadanie príčin a spoluprácu so špecialistami.
  • Konflikty môžu vzniknúť z rôznych dôvodov, ako sú súťaž o zdroje, moc a osobné problémy.
  • Manažovanie konfliktu sa dá realizovať predchádzaním alebo riešením konfliktov.

Metódy riešenia konfliktov (vzťah manažér - jednotlivec)

Prvým krokom je analýza konfliktného chovania Musím zistiť v čom je problém. Môže byť: a) u mňa b) v systéme c) u konfliktného človeka

V prípade že je to u konfliktného jednotlivca musíme určiť príčiny pre ktoré to robí. Následne navrhnúť riešenie, niektorou z metód uvedených v ďalšom (obr. 38)

Príčiny pre ktoré jednotlivec robí ťažkosti môžu byť nasledovne:

  • chce na seba upozorniť (odstránenie: prideliť rolu)
  • chce tým riešiť určitý problém ( pochopiť a odstrániť problém)
  • chce maskovať vlastnú neschopnosť (zabezpečiť zvýšenie schopnosti – habilitácia)
  • osobná antipatia voči mne ako osobe (zistiť či existujú konkrétne dôvody. Ak áno odstrániť, ak nie minimalizovať
kontakty)

  • je pasívny, je mu všetko jedno (orientovať a motivovať ho)
  • je to jeho osobná anglictina/charakteristika/" class="wiki-link" title="Viac o: charakteristika">charakteristika
  • nie je možné určiť obrátiť sa na špecialistu alebo uvoľniť. (obr. 39)

Sumarné doporučenia pre zvládnutie konfliktných jednotlivcov

  • 1. nemeniť ľudí , ale odstraňovať ťažkosti
  • 2. hľadať najprv príčinu u seba a v systéme
  • 3. ubezpečte sa že dotyčný vie o probléme ktorý spôsobuje
  • 4. hľadajte príčiny konfliktného chovania a ponúknite niečo čo ich môže odstrániť
  • 5. ak si vôbec neviete rady požiadajte o špecialistu

Riešenie konfliktov v kontexte byrokracia/" class="wiki-link" title="Viac o: organizácie">organizácie

Konflikt - rozdiel medzi štruktúrou a činnosťou. Medzitým čo by sa malo diať a čo sa deje. Teoreticky by sa všetci mali správať ako sa očakáva, mali by spolupracovať. ekonomika/organizacne-struktury/" class="wiki-link" title="Viac o: organizačné štruktúry">Organizačné štruktúry nie sú iba systémy pre produkciu tovarov ale aj štruktúry politické, štruktúry kariér. Všade sú jednotlivci ktorí súťažia a vplyv a prostriedky, diferencie vo vnútri organizácie sú nevyhnutné.

Príznaky – štádiá konfliktu

Keď rozdiely degenerujú do konfliktu možno pozorovať nasledujúce fázy: • latentný konflikt • vnímaný alebo pociťovaný konflikt • otvorený konflikt • následok konfliktu

Príčiny konfliktu

Konflikt vzniká, keď viac skupín s rôznymi cieľmi a názormi od seba navzájom závisia a úspech jednej závisí od toho čo vykoná druhá skupina.

  • 2. súťaž o nedostatkové zdroje
Môže prebiehať na individuálnej aj skupinovej úrovni. Zdroje sú vždy obmedzené a nedostatkové. Každý preceňuje svoj nárok, skreslene vníma nároky a zásluhy iných.

  • 3. súťaženie o moc a vplyv
Každý z jednotlivcov alebo skupín sa snaží získať kontrolu nad zdrojmi, ovplyvňovať politiku, chrániť pestované hodnoty.

  • 4. boj o autonómiu
Pôsobnosť jednotlivca resp. skupiny je vymedzená pracovnou zmluvou resp. organizačným poriadkom. Keď dôjde k narušeniu vymedzeného teritória alebo je vymedzenie nejasné, vzniká zdroj konfliktu.

  • 5. osobné problémy
Pôvod konfliktu je mimo organizácie v osobnej úzkosti, nešťastí, frustrácií ap. , ktoré sa môže spustiť s tým čo sa deje v marketing/trh-organizacii/" class="wiki-link" title="Viac o: organizácií">organizácií. Tieto osobné problémy mnoho jednotlivcov nedokáže odseparovať a premietajú sa do pracovnej činnosti.

Treba rozlišovať medzi : PRÍČINAMI A SPORMI

V zásade sa manažovanie konfliktu deje dvoma spôsobmi:

A) predchádzanie konfliktu B ) riešenie konfliktu

🤔 Najčastejšie otázky k téme

Aké sú hlavné príčiny konfliktov v organizácii?

Hlavné príčiny konfliktov v organizácii zahŕňajú rozdelenie do subjednotiek, súťaž o nedostatkové zdroje, súťaženie o moc a vplyv, boj o autonómiu a osobné problémy jednotlivcov.

Aké sú odporúčania pre manažérov pri riešení konfliktov?

Manažéri by mali hľadať príčiny konfliktov, ubezpečiť sa, že dotyčný vie o probléme, ponúknuť riešenia a v prípade potreby sa obrátiť na špecialistu.

Aké sú fázy konfliktu?

Fázy konfliktu zahŕňajú latentný konflikt, vnímaný alebo pociťovaný konflikt, otvorený konflikt a následok konfliktu.