Informácia  údaj, ktorý rozširuje okruh nášho poznania  odstraňuje nevedomosť, neistotu

Vlastnosti informácií  včasná  presná  stručná - výstižná  pravdivá

Členenie informácií

  • 1. podľa obsahu
a) ekonomické  poznávacie  riadiace b) neekonomické

  • 2. podľa pôvodu
a) interné b) externé

  • 3. podľa významu
a) základné b) doplnkové

  • 4. podľa stupňa agregovania
a) prvotné b) druhotné (spracované prvotné informácie)

  • 5. podľa dosahu
a) strategické b) taktické c) operatívne

Plnenie základných manažérskych funkcií je nemysliteľné bez informačného zabezpečenia. Význam pre riadenie spočíva v tom, aby sa na ich základe:

  • 1. mohli prijať optimálne rozhodnutia
  • 2. mohli realizovať prijaté rozhodnutia

Informačný systém podniku  súhrn informácií, materiálnych podmienok a pracovníkov, ktorí sú potrební pre prácu s informáciami  úloha - zabezpečovať nevyhnutné informácie pre riadenie podniku  zabezpečuje  zber a prenos informácií  zachovávanie informácií  spracovanie informácií  distribúciu informácií

 požiadavky:

 sprostredkovanie informačných vstupov a výstupov  poskytovanie informácií pre riadenie podniku  poskytovanie informácií všetkým procovníkom podniku vo vhodnej forme a v potrebnom čase

 člení sa do podsystémov:

 závod, prevádzka, dielňa (podľa hierarchického usporiadania)  výroba, zásobovanie, odbyt, personálne (podľa činnosti)  plánovanie, regulovanie, kontrola (podľa funkcií riadenia)  spracovanie informácií  ručné  strojno-ručné = mechanizovane  automatizovane

Rozhodovanie  jadro riadenia  nie je výber medzi správnym a nesprávnym, ale voľba medzi dvoma či viacerými variantami, ktoré sú pravdepodobne rovnako vzdialené od správneho riešenia  činnosť, ktorá odhaľuje a analyzuje problém, navrhuje rôzne varianty riešenia a vyberá podľa zvolených kritérií najvýhodnejší variant  podmienky  možnosť výberu = viac variantov  výber musí byť premyslený  kritérium = výber je cieľavedomý  realizácia rozhodnutia  druhy rozhodovacích procesov  podľa subjektu rozhodovania  kolektívne  individuálne  podľa dosahu  strategické  taktické  operatívne  podľa informovanosti  v podmienkach istoty  v podmienkach rizika (na základe vývoja v minulosti)  v podmienkach neistoty

Fázy rozhodovacieho procesu

1. Diagnostická fáza

 zbieranie informácií  východiskový stav  riešenie problému

2. Analytická fáza

 rozbor  návrh variantov riešenia

3. Optimalizačná fáza

 výber optimálneho riešenia na základe zvoleného kritéria

4. Realizačná fáza

 termín  zodpovednosť

Metódy

  • 1. empirické
 zo skúsenosti a) empiricko - intuitívne b) empiricko - analytické

  • 2. matematické
  • 3. heuristické
 „brainstorming“  „delfské metódy“

Komunikácia  vzájomná výmena informácií vo forme reči, obrazu, písma, údajov a textu medzi dvoma osobami, osobou a počítačom a medzi počítačmi  členenie  ústna  osobne  telefonicky  písomná  list  fax  ďalekopis  telegram  zostava

OSOBNÁ KOMUNIKÁCIA

Výhody  jednoduchosť prenosu informácií  možnosť dopredu si pripraviť návrhy na riešenie  rýchlosť predávania informácií  možnosť pohotového vysvetlenia nejasností  možnosť pozorovať partnera - reakcie, tón reči, gestikuláciu  nadviazanie osobných kontaktov Nevýhody  neexistuje doklad (dôležité závery sa sformujú písomne alebo sa vyhotovujú záznamy priebehu rozhovorov)

Priebeh rozhovoru

  • 1. príprava - určit cieľ rozhovoru a zhromaždiť dostatočné množstvo informácií, pripraviť si otázky a argumenty
  • 2. vedenie rozhovoru - pozdrav, predstavenie, kontakt očí, uvedenie do problému, vzájomná výmena názorov, kritika nevrhovaných riešení, zhrnutie, záver
  • 3. zhodnotenie rozhovoru - na záver sa zhrnie obsah rozhovoru a závery a zistí sa u partnera, či súhlasí s daným záverom

TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA

Telefón = zariadenie na prenos hovoreného slova na diaľku pomocou elektrických impulzov Telefónny zoznam = súbor základných informácií o telefónovaní a telefónnych číslach

Poplatok  vzdialenosť - tarifné pásmo  dĺžka hovoru  druh hovoru

Vzdialenosť  mestské  medzimestské  medzinárodné

Druh hovoru  obyčajný  súrny  bleskový  na účet volaného  s výzvou  podávanie telegramov  budenie telefónom  presný čas  programy kín  športový program  zdravotná výchova  informácie o telefónnych číslach

PÍSOMNÁ KOMUNIKÁCIA

Výhody  existuje písomný doklad  je prepracovanejšia - základná štylizácia  pri spracovaní nikto nevyrušuje - sami si nájdeme vhodný čas Nevýhody  pomalá  zdĺhavá  menej účinná

Obchodný list  odosielaný poštou  má predpísanú formu, ktorá je upravená normou

Tlačivá (formuláre)  jednotvárnosť  prehľadnosť  presnosť

Telegraf  zariadenie na prenos písaného slova na diaľku  telegram  písomná správa  podáva sa na pošte alebo telefonicky  poplatok závisí od počtu slov a od druhu  druhy  obyčajný  súrny  blahoprajný  so zaplatenou odpoveďou  listový  potvrdenie prijatia  kolocionovaný  kódovaný

Ďalekopis  zariadenie na prenos písaného slsova na diaľku  kombinácia písacieho stroja a telegrafu  telex  výhody  rýchlosť  možná okamžitá odpoveď  existuje doklad  nepretržitá prevádzka  nevýhoda  písane musí byť veľmi rýchle a presné

Telefax  kombinácia rozmnožovacieho stroja a telefónu  zariadenie na prenos grafického materiálu prostredníctvom telefónnej siete

Osobnosť manažéra Na vykonávanie manažérskych funkcií sa vyžadujú špecifické vlastnosti a schopnosti. Vznik tejto náročnej profesie súvisí s postupom vývoja manažmentu. V začiatkoch boli funkcie vlastníka, manažéra a výkonného pracovníka vzájomne prepojené. Neskôr sa začali oddeľovať záujmy vlastníkov, vedenie podniku sa zverovalo profesionálnym manažérom a medzi manažérmi nastáva diferenciácia.

Členenie

  • 1. podľa úrovne riadenia
a) manažéri prvej línie  majstri, vedúci dielne  prichádzajú do styku bezprostredne s výkonnými pracovníkmi  prideľovanie úloh, kontrola b) manažéri strednej línie  vedúci závodu, prevádzky, jednotlivýc odborov c) vrcholoví manažéri  top management  riaditeľ podniku, námestníci  menovaním vlastníka, predstavenstva

  • 2. podľa charakteru činnosti
a) manažéri univerzalisti - všetci lineárni vedúci b) manažéri špecialisti - odborní pracovníci, námestníci

Predpoklady

  • 1. a) vrodené - rozhodnosť, zodpovednosť, vytrvalosť, organizačné a komunikačné schopnosti,
sebavedomie, ctižiadostivosť b) získané - výchova a vzdelávania

  • 2. a) špecifické - odborné, vyplývajú zo zamerania manažéra
b) všeobecné - 2 svetové jazyky, výpočtová technika,

Kariéra manažéra

  • 1. príprava - ukončením štúdia a nástupom do zamestnania
  • 2. uchytenie sa - prechádza jednotlivými pracovniskami podniku, upevňuje si pozície
  • 3. rozvoj - určité postavenie, úspechy
  • 4. ústup z pozícií - osobné kontakty, poradenstvo, ...

Vzdelávanie manažérov a) praktické skúsenosti v podniku - rotácia medzi jednotlivými oddeleniami podniku b) vzdelávacie programy c) odborné stáže v zahraničných firmách

Účtovníctvo - poskytuje informácie o stave a pohybe majetku a záväzkov, o nákladoch a výnosoch alebo výdavkoch a príjmoch a o výsledku hospodárenia podniku ako celku i jeho vnútropodnikových útvarov, a to zásadne v peňažných jednotkách.

Účtovníctvo

1. Bežné -počas roka, dene

a) jednoduché - podnikatelia, ktorí nie sú zapísaní v OR b) podvojné - podnikatelia zapísaní v OR

  • 1. finančné - zachytáva všetky hodnototvorné procesy realizované voči iným podnikom, jednotlivcom, štátu
  • 2. vnútropodnikové - eviduje hodnototvorné prosesy vo vnútri podnikateľského subjektu, t. j. v jeho vnútropodnikových útvaroch = hospodárskych strediskách
  • 2. Účtovné výkazy - vyhotovujú sa na konci roka, cieľom je poskytovať informácie o stave majetku,
záväzkoch, finančnej situácii a hospodárskom výsledku

Funkcie účtovníctva:

  • 1. Registračná (dokumentačná) - spočíva v presnej evidencii majetku, je nástrojom ochrany majetku
  • 2. Informačná - zabezpečuje ekonomické informácie pre správne rozhodovanie o prostriedkoch, s ktorými podniky disponujú, základným informačným zdrojom sú účtovné výkazy
  • 3. Kontrolná - poskytuje informácie ku kontrole, či sme dosiahli stanovené ciele. Je súčasťou kontrolného systému správnosti UCT dokladov a UCT zápisov
  • 4. Ekonomická - predstavuje zisťovanie informácií pe vynakladanie majetku

Odbory ekonomických informácií

  • 1. Účtovníctvo - prehľad o stave a pohybe majetku a záväzkov, o nákladoch a výnosoch alebo výdavkoch a príjmoch a o výsledku hospodárenia podniku ako celku i jeho vnútropodnikových útvaroch, a to zásadne v peňažných jednotkách
  • 2. Rozpočtovníctvo - zachytáva budúce, očakávané, predpokladané ekonomické javy v podniku. Zameriava sa na stanovenie nákladov a výnosov, hospodárskeho výsledku na celkový objem výkonov. Je nástrojom kontroly a riadenia
  • 3. Kalkulácie - predbežné stanovenie nákladov pred začiatkom výroby alebo následné zistenie nákladov po skončení výroby na vymedzený výkon
  • 4. Štatistika - zhromažďuje a spracúva informácie o rovnorodých hromadných javoch a procesoch, zisťuje ich charakteristické znaky, vlastnosti, skúma ich zákonitosti a odhaľuje príčiny zmien v ich vývoji.
  • 5. Operatívna evidencia - sleduje a poskytuje pohotové informácie len o niektorých hospodárskych javoch. Záznamy vedie v rôznych merných jednotkách.

Účtovný informačný systém

  • 1. základné (finančné) účtovníctvo - sústavné zameriavanie všetkých účtovných prípadov účtovného obdobia
  • 2. vnútropodnikové účtovníctvo a kalkulácia - vnútorné javy, predovšetkým náklady, poskytuje informácie pre finančné účtovníctvo
  • 3. plánovanie a rozpočtovanie
  • 4. manažérske účtovníctvo - rozvíja nákladové účtovníctvo a na základe jeho údajovej základne predkladá údaje riadiacemu pracovníkovi informácie odvodené od skutočnéh vývoja v minulosti, ale upravené podľa predpokladu budúceho vývoja tak, aby mohol riadiaci pracovník zodpovedne rozhodovať

Zákon o účtovníctve

  • 1. všeobecné ustanovenia
  • 2. účtovné sústavy, účtovné doklady, účtovné zápisy a účtovné knihy
  • 3. účtovná závierka
  • 4. spôsoby oceňovania
  • 5. inventarizácia majetku a záväzkov
  • 6. úschova účtovných písomností
  • 7. spoločné, prechodné a záverečné ustanovenia