Marketingové informacné systémy Tvoria ho ludia, zariadenia a procedúry na zber, triedenie, analýzu, interpretáciu a distribúciu vcasných a presných informácií, ktoré slúžia na marketingové rozhodovanie.

Marketingový informacný systém obsahuje:

  • IS marketingového výskum
  • IS plánovania produkcie,
  • IS vývoja a navrhovania nového produktu,
  • Cenový IS,
  • IS pre prognózu a plánovanie predaja,
  • Distribucné IS, IS pre reklamu a marketingovú komunikáciu,
  • IS služieb,
  • IS pre kontrolu marketingových nákladov. Poslanie marketingového informacného
systému – integrovat všetky informácie, dôležité pre marketingových pracovníkov a poskytovat im ich v použitelnej forme. Zdroje marketingového informacného systému:

  • 1. interné – ktoré vznikli a uchovávajú sa v rozsahu cinnosti firmy; možno ich získat
rýchlejšie a s menšími nákladmi ako z iných zdrojov; zhromaždovali sa pre iné úcely a preto môžu byt neúplne alebo nevhodné pre marketingové rozhodovanie. 2. Marketingové spravodajstvo – poskytuje každodenné informácie v externom marketingovom prostredí a na základe získaných informácií sa pripravujú a upravujú marketingové plány; informácie sa môžu získavat – kupovat aj od externých dodávatelov. 3. Marketingový výskum – najvyššia a najúcinnejšia forma získavania potrebných informácií; špecifikuje informácie nevyhnutné na konkretizáciu marketingových problémov, navrhuje metódy zberu informácií, riadi a realizuje proces zberu údajov, analyzuje výsledky a sprostredkuje poznatky. Marketingový výskum Marketingový prieskum trhu realizujú podniky samy alebo prostredníctvom špecializovaných výskumných firiem, pricom využívajú moderné vedecké poznatky a metódy. Úcelom prieskumu trhu je získat podklady o súcasnom a budúcom vývoji potrieb uspokojovaných trhovou formou a mat k dispozícii údaje pre výrobnú a obchodnú politiku. Za objektívny základ skúmania trhu sa oznacuje marketingový mix, co je súbor kontrolovatelných marketingových velicín, ktoré firma spája do urcitého celku, aby vyvolala želaný efekt na cielovom trhu.

Marketingový výskum pozostáva z týchto krokov:

  • 1. definovanie problémov a cielov skúmania;
  • 2. spracovanie plánu výskumnej štúdie;
  • 3. realizácia plánu výskumu, zber a analýza údajov;
  • 4. interpretácia výsledkov výskumu a spracovanie správy, návrh riešenia príslušného
marketingového problému. Pri zbere informácií je nevyhnutné dbat, aby boli prehladne uložené, rýchlo a lahko dostupné a zabezpecené pred zásahmi nepovolaných. Vyhodnocovanie a interpretácia informácií sú klúcom k dešifrovaniu významu a závažnosti informácií a tvoria podklad pre dôležité manažérske rozhodovania. Casti

marketingového výskumu:

  • sekundárny – zber, analýza a triedenie sekundárnych informácií z interných a
externých zdrojov;

  • primárny – ak nepostacuje sekundárny výskum. Clenenie výskumu:
  • kvantitatívny – ako vzrástol dopyt po urcitom produkte;
  • kvalitatívny – preco sa spotrebitel preorientoval z jedného produktu na druhý.

Clenenie výskumu podla techniky zberu údajov:

  • dopytovanie – ústne, dotazníkom, telefonicky, elektronicky;
  • pozorovaním – priame alebo nepriame – zber údajov o zmyslovo vnímatelných
skutocnostiach v okamihu ich vzniku; osobne, prístrojmi;

  • experimentovania – skúma vplyv urcitého faktora; terénny (prírodné podmienky)
alebo laboratórny (umelo vytvorené podmienky). Základné koncepcie marketingového manažmentu

  • 1. výrobná koncepcia – hladanie spôsobov na zvýšenie produktivity práce a produkcie;
  • 2. výrobková koncepcia – hladanie spôsobov na zvýšenie kvality výrobkov;
  • 3. koncepcia predaja – hladanie spôsobov zvyšovania podpory predaja, ak spotrebitel
nenakupuje dostatocné množstvo výrobkov; cielom je dosiahnutie co najväcšieho zisku z predaja;

  • 4. koncepcia marketingová – hladanie spôsob na poznanie potrieb cielového trhu a
možností uspokojenia zákazníka efektívnejšie ako konkurencia; cielom je dosiahnutie zisku z uspokojenia potrieb zákazníka;

  • 5. spolocenská konkurencia – poznanie potrieb a záujmov trhov a uspokojenie týchto
potrieb zvýšením blahobytu zákazníka a záujmov spolocnosti. .