Elektronické bankovníctvo Poplatky V nasledujúcich dvoch tabulkách poskytujeme prehlad poplatkov za jednotlivé služby elektronického bankovníctva v štyroch vybraných bankách. Homebanking Za zriadenie služby homebanking sa platí vo všetkých zvolených bankách. Výška poplatku je rozdielna v každej banke (pozri tabulku 1). Okrem poplatku za zavedenie služby niektoré banky vyžadujú i poplatky za prevádzkovanie tejto služby. Platia sa bud mesacne (Poštová banka) alebo raz za rok (Slovenská sporitelna). Navyše všetky štyri banky vyberajú poplatky i za jednotlivé transakcie. FO – fyzické osoby, PO – právnické osoby Tabulka 1 Poplatky za službu homebanking v jednotlivých bankách Zdroj: Informácie z bankových ústavov Ostatné služby Zriadenie a prevádzkovanie služby Internet banking je vo vybraných bankách bezplatné. Platí sa len za jednotlivé transakcie; ich hodnota sa pohybuje od 1 Sk do 3 Sk. Tabulka 2 Poplatky vybraných bánk za transakcie Zdroj: Informácie z bankových ústavov Z tabulky 2 vyplýva, že vybrané banky nevyžadujú poplatky ani za zriadenie služby mobilbanking, iba za jednotlivé transakcie. Ak chce však klient túto službu využívat, musí si ju predplatit u mobilného operátora. Zriadenie služby telefón banking je vo vybraných bankách poskytované bezplatne, platí sa len za jednotlivé transakcie. Poplatky za ne sa pohybujú od 1Sk do 4Sk. Pri službe mailbanking banky nevyžadujú žiadne poplatky za zriadenie, ani za jednotlivé transakcie. Prieskum Náš prieskum bol zameraný na zistenie súcasného stavu využívania služieb elektronického bankovníctva na Slovensku. Výsledky prieskumu chceme rozposlat zúcastneným podnikom prostredníctvom e-mailu, ako ich aj publikovat na internete. Rozhodne najoblúbenejšou službou elektronického bankovníctva je v súcasnej dobe internetbanking. Domnievame sa, že je to vdaka lahkej dostupnosti a jednoduchej a rýchlej aktivácii tejto služby v porovnaní s inými typmi služieb. Casto sa používa i homebanking a platba klienta kartou. Na základe dlžky používania služieb elektronického bankovníctva sme zistili, že tie podniky, ktoré využívajú tieto služby viac ako tri roky sa prevažne orientujú na homebanking, popritom využívajú ešte aj internetbanking a platbu klienta kartou. Zdá sa, že sú s týmito službami dobre oboznámení a spokojní a nevidia potrebu rozširovat škálu služieb o nové druhy, pokial to nevyžaduje nová situácia. Na druhej strane podniky, ktoré využívajú tieto služby menej ako tri roky, majú tendenciu okrem internetbankingu, homebankingu a platby klienta kartou, využívat výhody aj iných služieb, napríklad mailbanking, mobilbanking. Okrem homebankingu, ktorý využívajú vo väcšej miere len stredné a velké podniky, ostatné služby elektronického bankovníctva nie sú ovplyvnené velkostou podniku, kedže sú zastúpené rovnomerne. Jedným z bodov nášho prieskumu bolo taktiež zistit vplyv využívania služieb elektronického bankovníctva na hospodárenie podniku. I ked väcšina respondentov tvrdila, že sa ich hospodárenie zlepšilo len ciastocne, domnievame sa, že výhody, ktoré uvádzali, prispievajú v znacnej miere k vyššej efektívnosti realizácie bankových operácií. Ako výhody podniky uviedli lepšiu kontrolu hospodárenia, úsporu casu a financií (prevádzkové náklady a bankové poplatky), zrýchlenie uskutocnovania operácií a získavanie informácií o pohyboch na úctoch. Aby sa elektronické bankovníctvo stále viac dostávalo do povedomia podnikov, je potrebné zintenzívnit komunikáciu medzi bankou a podnikom. Banky by mali viac propagovat svoje produkty a zamerat sa na nájdenie najoptimálnejších služieb pre konkrétny podnik. Zároven by sa podniky nemali uspokojovat len s tým, co momentálne používajú, ale by mali aktívne hladat a porovnávat služby v jednotlivých bankách.