Simonov normatívny model Je založený na nedostatkoch racionálneho modelu rozhodovania Simon zaviedol termín „obmedzená racionalita“ ktorá ma na mysli rôzne osobné a aj vonkajšie (environmentálne podmienky) ktoré obmedzujú rozhodovanie

Obmedzeniami sú:

1) Kapacita ľudskej mysle – nie sme schopný venovať pozornosť všetkým alternatívam 2) Komplexnosť problému – nie sme schopní postrehnúť všetky aktivity problému 3) Časová náročnosť problému – riešenie mnohých problémov je časovo náročné 4) Množstvo a dostupnosť informácií – nie je všetko dostupné

5) Kritickosť rozhodnutia

  • 1. Podľa Simona je rozhodovanie proces s obmedzenými informáciami, tiež manaž. nedisponujú dostatkom inform. a využívajú skôr dostupné a obmedzené postupy

  • 2. Manažéri používajú rozhodovanie heuristiky. Sú to pravidlá alebo skratky, ktoré umožňujú redukovať neurčitosť situácie.

a) heuristika dostupnosti – tendencia rozhodovať sa na základe info, ktoré máme v pamäti b) heuristika reprezentatívnosti – ide o skúsenosť s výskytom javov. Ak mám dobrú skúsenosť so značkou, s firmou tak sa rozhodnem

  • 3. Manažéri používajú tzv. uspokojenie – že sa uspokoja s nejakým riešením. Ide o riešenie ktoré spĺňa minimálne požiadavky

Dynamika rozhodovania

Z hľadiska dynamike je dôležité, že rozhodovanie je proces nie jednorazová záležitosť

Rozhodovacie štýly

1) Direktívny štýl – nízka tolerancia k neurčitosti, zameranosť na úlohy, riešenie problémov, praktický, faktuálny prístup – výhoda – rýchly výsledok rozhodovania – nevýhoda – autokracia a vysoká kontrola pri rozhodovaní uplatňuje sa pri jednoznačných problémoch (armáda, silové zložky)

2) Analytický

– tolerantný k neurčitosti a zameraný na úlohu – zvažujú sa jednotlivé alternatívy, je to opatrný štýl, časovo náročný – je dobrý pri nových neoverených (neurčitých ) situáciách

3) Konceptuálny štýl

  • vysoká tolerancia k neurčitosti
  • zameranie na ľudí
  • široká perc. pri riešení problémov
  • vhodný pri dlhodobých rozhodnutiach
  • založený na diskusii a získavaní informácií
  • negatívum – hľadanie optim. riešenia môže viesť až k nerozhodnosti

4) Behaviorálny štýl

  • jednoznačná orientácia na ľudí
  • komunikatívny štýl
  • vedia sa verbálna komunikácia
  • predchádza sa konfliktom
  • ťažko sa hovorí nie
  • Nevýhodou – ťažko sa takýmto štýlom prijímajú nepopulárne a ťažké rozhodnutia