Psychológia ako moderná veda o psychických javoch sa sformulovala po zložitom vývoji filozofického myslenia na prelome 19. A 20. st. Prínos gréckej filozofie pre vznik:
Platón - ktorý oddelil ducha od hmoty a duchu priznal nadradenosť nad hmotou, Aristoteles - podal systematiský výklad v práci O duši, zaoberal sa asociáciou - sformuloval asociačné zákony, Demokritos - hľadal materiálnu podstatu duševného života v atómoch, Hypokrates - vypracoval koncepcie vysvetlenia správania človeka : salgvinik, cholerik, melancholik a flegmatik. Prínos indickej filorofie spočíva v načrtnutí metód a ciest ovládania duše a prostredníctvo nej i organizmu - tela človeka, systém jógy. Rozvoj prírodných disciplín - Fyzika, Biológia, Fyziológia. Psychofyzika - vznikla jako reakcia na potrebu kvalifikovať psychologické javy, E.Weber, Th. Fechner - základ experimentálnej psychofyziky . Metódy psychofyziky: metóda limitov, metóda konštant. podnetov, frekvenč. metódy. Weber - Fecherov zákon - Podmet sa zvačšuje geometrickým radom, kým intenzita pocitu vzrastá priamoúmerne logaritmickým radom. Založenie prvého Psychologického ústavu - W. Wundt - začína etapu uznania psychológie jako vedu.
Hlavné smery psych. myslenia:
1, smer experiment. psych.- O.Salz - vo výskumoch sa orientuje na skúmanie vyšších psych.procesov: pamať, myslenie - ktoré podľa nich sa nedá redukovať na pocity, vnemy. 2, smer celostnej psych. - predstaviteľia H.Kaffka, I. Kohler - prínos je výskum v oblasti štruktúry ľudskej psychiky. 3, smer psychoanalýzy : Z. Freud - prvý oddelil vedomie od podvedomia a podvedomie označil za reálne psychično každé človeka. 4, behaviorizmus - psych. správania, vynikol koncom 19.st, J.B.Watson - odmieta študovať psychické procesy, ktoré nie je možné priamo pozorovať a ktoré sa neprejavujú navonok v správaní človeka - vedomie, podvedomie. 5, diferenciálna psych a psychotechnika psych.smer, ktorý je spatý s rozvojom strojovej veľkovýroby - etapa psych.práce.W. Sten - triedenie ľudí podľa kritérií, zhodných vlastností.Použ. pri rozmiesňovaní pracovníkov vo firme.
Predmet psychológie Psychológia - je veda o psychických javoch, ktoré sú funkciou mozgu a odrazom objektívnej skutočnosti. Psych.javy - psych.procesy : pocity, vnemy, fantázia, pamať, reč, aktivita
psych. vlastnosti : vlohy, schopnosti a záujmy,vlastnos. charakteru
psych.stavy : pohotovosť, strach, hnev, radosť, úzkosť, tréma.
Predmet psych.- je skúmanie zákonností psych.integrácie a regulácie činnosti a správania sa jednotlivca, pričom ide o skúmanie psych. mechanizmov správania sa súbežne sposobom ovládania tohoto správania. Psychická integrácia - vyjadruje jednotu osobnosti, ktorá je daná vzájomným harmonickźm posobením všetkých psych. prvkov. Psychická regulácia - je súbor procesov organic. a psychic. života, ktoré sú na vytváranie harmonickej jednoty medzi človekom a prostredím.Homeostáza - zabezpečuje stav rovnováhy.Regulácia: Regul. Správania Prvky Úroveň Model regul. mchaniz. Aktiviz Biolog. pudy,potreby primár. stimul inštinkty reakcia Psychic. stavy,procesy sekund.osobnosť motívy psychic s,r Sociálna normy,zákony primar.osobnosť sankcie sekund. reakcia Prac- organ. ciele primár. osobnosť úlohy sekund. s,r
Psychologické vedy - členenie:
Psychológia práce :
tvorí sústavu psycholog. Poznatkov získaných skúmaním pracovnej činnosti človeka. Zachytáva psychické vlastnosti , schopnosti ktoré človeku umožňujú pracov. činnosť vykonávať.Zaoberá sa prejavmi psychiky človeka v procese pracov. činnosti, vplyvom práce na človeka, analýzou problémov vzťahov na pracovisku : člověk - člověk, člověk -stroj člověk - pracovisko Sociálna psych. - E.Mayo - odhalil existenciu formálnych a neform.vzťahov na pracovisku,ktoré ovplyvň. Ich motiváciu a pracov. postoje. Inžinierska psych. - základ tvorí Munsterbekova myšlienka o potrebe prisposobenia prac.nástrojov človeku. Skúma vzťah medzi človekom a strojom a medzi človekom a technikou.Kozmon. Poradenská priemyselná psych. - je základ psychotechniky.Je úzko spatá so strategic. manag., personál.manag a marketingom podnikov. Heslo: správny ľudia na správne miesta.
Psych. riadenia :
F.W.Taylor zaoberal sa štúdiom organiz. práce.Vychádza z technických poznatkov o parametroch strojov a vo vzťahu k človeku o jeho fyzickej zdatnosti.Špecializované oblasti:
psych. činnosti a osobnosti vedúceho
to isté osobn. riadeného jako objektu riadenia
psych. pracov.skupiny jako objektu a subjektu riadenia
psych. vzájomného posobenia subjektu a objektu riadenia.
Aplikačné zóny psycholog. disciplín:
strateg.manag - psych. práce,psych.riad. sociál. psych, pedagogic.psych.
psych.trhu, sociál.psych psych.riadenia. personál.manag.-psych.práce,psych.riad.s ociál.psych,pedagogic.psych.-----psych.p ráce, psych.riad. marketing manag - psych.trhu, psych.riad sociál.psych. operač. manag - psych.riadenia,sociál.psy inžinierska psych. Metódy psych.v managemente
Delenie podľa obsahového zamerania:
metódy vedeckej práce
metódy výskumové
Delenie podľa podmienok užívateľov:
metódy štandardizované
metódy neštandardizované
Psych. metódy vedeckej práce:
Logická metóda - je sústava logických prostriedkov, pomocou ktorých manager analyzuje štruktúru a obsah javov a súvislostí medzi javmi a procesmi v podniku a v makroekonomickom prostredí. Historická metóda - je sústavou prostriedkov zameraných na odhalenie vývoja javou v historických súvislostiach
Psych. výskumné metódy:
1, všeobecné metódy - sú spoločné všetkým psycholog. disciplínam. 2, špeciálne metódy - sa vyvinuli v rámci jednotlivých psycholog. disciplín, ktoré skúmajú podnikovú a podnikateľskú prax. 3, modifikované metódy - vznikli prepracovaním metód a techník bežne používaných v rámci iných vedných disciplín.
Všeobecné psych.metódy:
Pozorovanie - patrí k najstarším vedecko - výskumným metódam.Laické pozorov. odlišujeme od metódy pozorovania , ktorú chápeme jako systematické a plánovité sledovanie činnosti a správania sa človeka v pracov.procese.Orientované:
na postihnutie psycholog. stránok
na zachytenie niektor. ďalších hľadísk
Rozlišujeme podľa stupňa izolovanosti javu - exploratívne, špecifické, kontrolov. Psych. experiment - sposob skúmania, keď experimentátor za presne pripravených kontrolovaných a pozmeňovacích podmienok javí psychic.javy, stavy.
Delenie:
Prirodzený - prebieha v konkrétnych , reálnych podmienkach a je kombináciou experimentu a metódy pozorovania. Laboratórny - prebieha v umelých, modelových podmienkach. Požíva sa v psychol. obchodu a reklamy. Exploračné metódy - rozhovor, dotazník sú metódy náročné na aplikácie. Úspešná aplikácia je keď výskumník vie nadvazovať kontakt a efektívne komunikovať.
Typy rozhovoru:
1, spontánny voľný rozhovor 2, pološtrukturovaný rozhovor 3, štrukturovaný rozhovor
Dotazníková metóda:
použ. pri hromadnom získavaní údajov,Požiadav:
plánovitosť, konkrétnosť, stručnosť, presná štilizácia,non-sugestívnosť otázok
Anketa :
metóda použ. na rýchle zistenie určitých parciálnych informácií. Špecifické psych.metódy - Patria psychodiagnostic.metód - predstavujú rozsiahli súbor dotazníkových a testových metód a techík.Zdrojom a základom psych.metód sú výsledky vedeckého výskumu.
Rozdel:
1,objektívne- výkonné testy, zistujú úroveň schopností pracov. 2, špeciálne dotazníky - zisťujú záujmy, pracovné postoje. 3, psychodiag.metód.
umožňujú zistiť niektoré aspekty vývoja osobnosti pracov metódy štúdia objektívnych materiálov
úbor metód psych.riadenia, ktoré sa zacieľujú na analýzu dostupnej podnik. dokumentácie -technic, ekonom,organiz, personálnej.
Metódy štúdia priebehu výsledkov prac. činnosti:
metódy, ktoré analyzujú činnosť prac. z hľadiska kvality a kvantity a na základe toho vypovedajú o kvalifikačnej pripravenosti pracovníka. metódy analýzy - sú metódy, ktoré umožňujú stanoviť nároky práce na prac. Snímkovanie pracov.dňa - metóda, ktorá sa zameriava najma na analýzu činnosti managera počas prac.dňa. Incidenčná metóda - ktorou možno zistiť a analyzovať typické a špecifické podmienky, v ktorých riadiaca činnosť prebieha. Aktívny výskum - metóda, v rámci ktorej sa spájajú prístupy prirodzeného experimentu s aplikačnou a racionaliz. činnosťou. Obsahová analýza - metóda, zaoberá sa analýzou obsahu, verbálnych inform. fungujúcich v infor.toku podniku. Problémová analýza - metóda, zameraná na analýzu vlastnej riadiacej činnosti managera. Kauzálna analýza - postihuje súvislosti a príčiny výskytu problému v riadiacej činnosti. Škádlovanie - určitý predstupeň merania umožňuje kvantifikovať kvalit. údaje. V psych.sú typy škál: nominálne, poradové, intervalové, pomerové. V podnik. praxi sú typy škál :postojové, interakčnej analýzy, skupin. atmosféry. Postojové škály - sú techniky na meranie postojov prac, prostredníc. ktorých prac. vyjadruje nielen svoj súhlas či nesúhlas ale aj intenzitu prijatia al. odmietnutia prac.postupu,nástroja,vzťahov.Majú vysokošpecifický charakter.
Základ. typy:
škála rovnako sa javiacich intervalov. škála súhrnných odhadov ( Likert ) kumulatívna škola ( Guttman L ) škála sociál. vzdialenosti ( Bogadus ) škála stupnicovej diskiminácie
Škála interakčnej analýzy - zameraná na sledovaniepribehu interakcie a komunikácie, ktorá prebieha v určitej sociálnej situácií na pracovisku. Škala skupinovej atmosféry - najmladšia , E.F.Fiedler - zostavil ju za účelom meraia štýlu riadenia a vedenia managéra.Využitie - na získavanie globálnych údajov o atmosfére prac.skupín v podniku.
Modifikované metódy psych. disciplín:
metódy klinic.psychol, psychometrie, sociológie. Projekcné metódy - predstavujú špecifický nástroj skúmania osobnosti, ktorý využíva premietnutie, projekciu vlastných predstáv do iných osob. Metódy experim.štúdia psychic.záťaže metodické postupy, ktoré umožňujú človeka vystaviť extrémnym prac. podmienkam a zistiť dopad na psychiku. Psychometric. metódy -pouˇy. matematicko - štatistické metódy na kvalifikovanie psych.javov,k čomu použ. osobitné a komplexné operácie: meranie času, frekvencia diagnostikovan.javu. Sociometrický test - J.L Moreno - umožňuje skúmanie sociopreferenčných vzťahov, a to explicitných, implicítnych. Pracovná činnosť - Práca - je základnou a možno i dominantnou činnosťou človeka. Špecifická, cieľavedomá činnosť, zameraná na uspokojenie existenčných a psycho. - sociálnych potrieb. Determinanty prac. činnosti - objektívne 1,činitele spojené s pracov. prostredím v širšom slova zmysle - makroúroveň: politická, kultúrna, ekon. 2, činitele spojené s pracov. prostredím v užšom slova zmysle - mikroúroveň: fyzikálne podmien.prac. prostredia, pomocky, pracov.nástroje. Patrie sem: odborná kapacita: tvorí súbor vedomostí, zručností pre výkom práce. výkonová kapacita : je určená psychic.a fyzickou zdatnosťou pracovníka. osobnostná kapacita : súbor osobnost. Vlastností pracovínka. spoločenská kapacita : postavenie pracov.,ktoré si vybudoval v prac.skupine motivačná kapacita - je daná potrebami, záujmami pracov. v prac. procese. Analýza pracovnej činnosti: zameraná na zistenie na istenie požiadavok pracov. činnosti na pracovníka.
Postupy:
popis práce- základné pracov.povinnost analýza práce- poskyt.vnút. štruktúru pracovnej činnosti. špecifikácia práce - stanoveje psychic.náročnosť danej prac.činnosti. klasifik.povolania a práce-triedi prac.čin. metóda hodnotenia práce - slúži na stanovenie mzdových tried.
Profesiografia - súbor interdisciplinár. metód aplikovaných za účelom popisu a analýzy presne vymedzenej prac.činnosti Psycholog. profesiografia - aplikácia profesiog. za účelom odhalenia analýzy psychol. stránok pracov. činnosti.Metódy opisné metódy,aktívne, experimentálne, špeciálne.Výslekom je psycholog. profesiogram,parciálny profesiogram. Profesiogramy - sú to piliere a súčasť hodnotiaceho systému a motivačného systému firmy.
Typy obsahujú:
všeobec. charakterist.pracov.činnosti súhrn povinností pracovníka popis obsahu pracov. činnosti popis objektívnych podm. pracov.činno - prehľad požiadaviek na pracovníka charakt. postavenia profesie
Psychic.pracov. sposobilosť - je porov. požadovaných vlastností, predpokladov pre prácu s ich reálnym výskytom, ktoré zisťujeme. Skupiny - 1, Exploračné metódy: vlast.životopis, administr. dotazníky, rozhovor
2, Pozorovanie: v prirodzen.situáciách, v modelových situáciách
3,Psychdiag.metódy:
1,objektívne - výkonové testy, 2,subjektívne - testy osobnosti, schopnosti, tvorivosti.
4,Metódy prac. hodnotenia: posudzovan.pracov.nadriadenýcm, členmi pracovnej skupiny, podriadeným.
5, Empirické metódy: kvalifik.skúšky, výskyt havárií a porúch. Pracovný výkon - je to meradlo pracov.činnosti človeka, je vyjadrením množstva a kvality práce, ktorú pracov. vykonáva v daných prac. podmienkach za určitú časovú jednotku. Produktivita práce - je vyjadrením určitého množstva vyrobených úžitkových hodnot za časovú jednotku.
Faktory podmieňujúce výkon
objektívne: podmieňujú výkon a výkonnosť prac.Rozdelenie :
1,podmienky ekonomické a organizačné 2, podmienky fyzické a technické 3, podmiemky sociálne
subjektívne:
1, individuálne predpoklady prac. 2, sposob príjmania podnetov 3, sposobom regulovania prac. na posobiace podnety. 4, úroveň,rozsah a členitosťpoznáv.proce 5, postoje pracovnej činnosti
Ukazovatele výkonu:
1, priame 2, nepriame
Psych. účinky pracovného prostredia:
osvetlenie pracoviska farebná úprava hluk na pracovisku mikroklimatické podm. na pracovisku.
Psych. účinky osvetlenia pracovisku:
patrí k najvýznamnejším fyzikálnym faktorom prac. prostredia.
Trojaké umelé osvetlenie:
celkové umelé osvetlenie miestne umelé osvetlenie. kombinované umelé osvetlenie
Optinálna zraková vnímavosť:
optimálna intenzita osvetlenia plasticita osvetlenia rovnomernosť osvetlenia stálosť osvetlenia farba svetla, zabránenie oslnenia.
Psych. účinky farebnej úpravy:
ovplyvňujú psych. pripravenosťprac.
Účinok farieb:
1, ovplyvňujúce vnímanie priestoru, dľžky,vzdialenosti 2, ovplyv. rozlišovanie predmetov 3, ovplyv. tepla a chladu u pracovníkov 4, ovplyv. citové naladenie človeka 5, symbolické farby.
Pych. účinky hluku:
Hluk - je súbor rušivých a škodlivých zvukov, šumy, hluky. Hluk podľa zdroja: mechanický, aerodynamic., hyraulický, hluk sposobený údermi.Typy hluku: obťažujúci, škodlivý hluk.
Psych.účinkymikroklimatic.podmien:
teplota vzduchu, vlhkosť,prúdenie, teplota okolitých ploch a predmetov na prac.Prevádzky: studená, teplé,horúce, Vlhkosť vzduchu: je daná percentom množstva vodnej pary při určitej teplote vo vzduchu v danej prevádzke. Prúdenie vzduchu: je výmena vzduchu v prevádzkach s vysokou koncentráciou škodlivých exhalátov bezpodmienečné. Zmeny výkonnosti prac. v čase: Pracov. výkon i výkonnosť je jav kolísanie pracov. výkonu a výkonnosti.Fyziologic.procesy sa možu mierou podieľať na kolísaní psych.procesov a stavov jako : stav pozornosti, vnímanie, úmava, stres.
Zmeny výkonnosti v priebehu smeny:
Základným časovým intervalom: pracovná smena, pracovná doba.
Model kolísania výkonnosti:
1, etapa zapracovania 2, etapa privyknutia, rutiny, re-aktivizácie 3, etapa poklesu
Zmeny výkonnosti v priebehu dňa. Problém denného biologic.rytmu - analyzovaná v Hessovej teórií ergotrópneho a trofotrónpneho zapájania sa vegetatívneho nervového systému do činnosti organizmu.Všeobecný model výkonosnej krivky: má význam aj z hľadiska jeho zapojenia do pracov. činn
Pracov. doba,modifikácie k výkonnosti Prac.doba: doba, počas prac.vykonáva prac.činnosť.Model B.E.Kavac-3skupiny pracovníkov-Škovránkovia- prac.ktorách výkon dosahuje vrchol v dopolud. hodinách prac.smeny,potom ich výkonnosť klesá.Sovy- prac. ktorích výkon dosahuje vrchol vo večerných hodinách.Aritmetické osobnosti-výkon, ktorých vplýva momentálna psych. pripravenosť pre prac.činnosť,majú vysokú sebadisciplínu.Rozvrhnutie prac.doby: rovnomerné, nerovnomerné.
Základné modely pružnej prac.doby:
Týždenný model: charakt. možnosťou striedať prac.smeny počas prac.týždna v nadvaznosti na biorytmi a psych.dispozíciu prac. pre prac.výkon. Mesačný model : má dva varianty, ide o pravidelné striedanie blokov, ktoré sú tvorené pracov. a voľmými dňami,týžd. Ročný model:obdobie, kde sa striedajú voľné a prac. mesiace al. pol roka prac.pracuje a pol roka má voľno. Job sharing: podielový prac.čas je forma prac.doby veľmi náročná na psych. pripravenosť prac.pre túto formu práce. Tele work: on call, ide o prácu ktorú prac. vykonáva na objednávku doma. Monotónia,únava a podobné psych jav
Monotónia v prac.procese:
je to subjektíny pocit zníženej psych. aktivity, ktorý vzniká pri mechanickej jednotvár. pracovnej činnosti.Monotónne symptóny - Zážitkovésymptóny: pocit unavenosti, ospanlivosti, apatie, nenútenosti. Výkonové symp: pokles celkového výkonu, znížená schop. Preorientovania Fyziologické symp: yníženie centrálnej aktivácie,pokles krvného tlaku. Hlavnými zdrojmy mototónie - pásová výroba, vigilačné ulohy.
Psych. saturácia:
psych.nasýtenie, može sa vyskytnúť pri roznych úlohach mnohotvárnej prac.činnosti.Stav zvýšenej efektívnej bdelosti,je sprevádzaný podráženým pociťovaním prac.podnetov a úloh.
Únava a jej vpyv na výkonnosť prac:
stav, organizmu sposobený námahou, najma yvýšenou námahou, výsledkom ktorej je relatívny útlm. Formy:
1, fyzická:
vzniká jako dosledok fyzickej námahy.
2,generalizovaná:
vzniká ako výsledok prenesenia únavy z jednej skupiny svalov na celý organizmus.
3, psychická:
vzniká v dosledku senzorického nervového praťaženia při dušenvom type práce.
Psych.únava s fyzic.únavou sa prajavuje:
v senzorickej, mentálnej, emociolnálnej, motorickej oblasti a oblasti psych.proces. Akútna únava : vyskytuje sa bežne, ako dosledok vykonávanej prac.činnosti.Je to prirodzený jav.
Chronická únava:
trvajúci psych.stav, ktorí sa nemení ani po odpočinku.Prejav nezáujmu, stratou iniciatívy.
Pocit únavy:
patrí medzi orgánové pocity,oznamuje zmenu fyziolog.statusu a upozorňuje na vyčerpanie organizmu.
Prevencia únavy:
1, fyzikálne a fyzikálnechemic.vplyvy 2, biologicko- fyziologické faktory 3, psychologické faktory 4, sociálno- psychologické faktory
Psych.záťaž, frustrácia, stres:
Psych. záťaž:
je to psych.malaadaptívny stav, vzniká ako dosledok predvídaní udalostí,ktoré sú nepriaznivé pre prac. Prvky fyzickej.záťaže: 1, mobilizácia duševných síl- prípravná fáza, ktorá može skončiť aj zlihaním pracovníka. 2, samotné riešenia záťažovej situácie: vyvíja sa že sa vytvorí psych.tolerancia voči faktorom a situáciam,al.sa vyrovná so záťažou situácie sktívne.3, výsledné zmeny v psychike prac - závisia od faktu, či prac. situáciu vyriešil,al.zlyhal. Psych. preťaženie: stav, ktorý vzniká v dosledku nerovnováhy medzi psych.predpokladmi.
Konflikt:
1, agresívna fáza:prenáhlené reakcie prac. útočným správaním,stratou sebadiscipl. 2,fázaregresie:rezignácia prac.na problém nástupom depresívnych nálad. 3, reštitučná fáza:charakt. návratom prac. k prac.aktivite, rastie výkonnosť prac. Frustrácia: je malaadaptívny psych. stav, ktorý vzniká keď je dosiahnutie cieľa blokované nejakou prekážkou. Frustrakčné reakcie:1, agresivita: ktorej podstata je snaha prekážku odstrániť. 2, regresia: podstata je tendencia ústupu před prekážkou.3, represia: podstata je aktívne potlačenie prekážky,vzbudzujúcu frustráciu.4, kompenzácia: podstatou je zmena cieľov a obídenie prekážky navidzujúcej frustráciu. Stres: je to náročná záťažová situácia, ktorá od človeka vyžaduje mimoriadnu aktivazáciu.
Vegetatívny trojtakt:
prípravná fáza, fáza pohotovosti, fáza zotavenia.Typy stresu Melton a Brigge: 1, fyziologický:extrémnychfyzikál.podm. 2, psycholog: dosledkom neprimeranej intenzívnej stimulácie. 3, kombinovaný: dosledok posobiacich oboch faktorov.
Psychic.reakcie na frustr,stres, koflikt:
maladaptívne psychické stavy:
Agresia - verbálna a neverbálna, je priamym útokom proti prekážke a končí až úplným odstránením prekážky. Erocentrizmus- upútanie pozornosti buď verbálnym prejavom al. činmi. Projektovanie-pripisovanie vlastných negatív a neúspechov iným pracov. Identifikácia- privlastňovanie si úspechov iných. Kompenzácia- změna objektu aj sposobu uspokojovania prac. potrieb. Racionalizácia- zdovodnovanie svojho správania a konania, hľadanie príčiny neúspechu. Izolácia- programové skrytie za kolektív. Negativizmus- vzdorovité správanie sa. Potlačenie- zatváranie očí před neúspech Fixácia- ustrnutie na jednom bode, neschopnosť zmeniť stereotyp.
Psychohygiena a metódy prevencie:
Psychohygiena:úprava životných podm. človeka, ktorá u neho vyvoláva pocit spokojnosti ,výkonnosti, šťastia.
Cieľ:
udržať a zveľadiť psychic.zdravie.Jeho barometrom je duševná rovnováha.
Metódy prevencie negat.psych.stavov:
Režim práce a odpočinku- súbor vzťahov a pravidiel, zvyklosti a noriem, ktorými sa riadi prac. proces z hľadiska časového rozdelenia.Kostra režimu práce 1, typ a sposob práce 2, hygienické a klimatické podmienkypráce, 3, osobnosť pracovníka. Pracovné prestávy1,umož. obmedziť stratu prac.energie 2,znižuje kolísanie výkonnosti.3, koncentruje čas na osobné potreby prac.4, čiastočne znižuje psychic.únavu5, podporuje kladnú motiváciu k práci. Dĺžka prac. prestávok:je v súlade s dĺžkou času, ktorý prac. potrebuje na regeneráciu.
Rozdelenie:
1, hlavná prestávka ( obed )2, pravidelné ( mikropauzy )3, prestávky nežiadúce, ktoré vznikli z technicko- organiz.príčin.
Použ. hudby vo vzťahu k výkonnosti:
- hlasitosť,typ hudby,dĺžka vysielania hudby počas pracov. procesu.
Formy odpočinku:
Cieľ: regenerácia prac.síl,schopností a zručnosti pracov.
Aktívny odpočinok:
tvoria činnosti, ktoré nezaťažujú iné svalové skupiny a im zodpovedajúce nervové centrá. ( hudba )
Pasívny odpočinok:
stav úplného uvoľnenia organizmu( spánok, relaxácia )
Spánok:
prirodzená forma odpočinku organizmu.Mikrospánok:krátkodobý vysoko intenzíny útlm vysoko zaťažených centier nervovej sústavy.
Relaxácia:
stav uvoľnenia, pokoja,ktorá vzniká v dosledku uviľnenia svalového a psych. napatia po veľkej telesnej nálade al. silných psycholog. zážitkoch. ( joga ).
Osobnosť manag.a psychol.aspekty:
Osobnosť:
súhrn zdedených vrodených a pod tlakom výchovy a spoločnosti v určitom prírodnom, kultúrnom prostredí vytvorených vlastností,kvalit, ktoré riadia činnosť človeka.
Rozdelenie:
štruktúra a dynamika osobnosti. Štruktúra osobnosti: ide o určenie prvkov,častí a zložiek, z ktorých sa osobnosť skladá.
Eyseckova schéma:
Labilný melancholik cholerik Introvert flgmatik sangvinik Extravert Stabilný Dynamická osobnosť: skúma atriedi, klasifikuje sily, ktoré uvádzajú správanie človeka do činnosti.Sústreďuje pozornost
- vymedzenie nárokov na vlastnosti manag.,na psych.procesy,na schopnosti, na zručnosti manag.
Nároky na vlastnosti manag:
Vlastnosti manag: sú riadenia charakterizované jako základé psych.
danosti,ktoré v súhrne tvoria základ jeho osobnosti a individuálnu odlišnosť.
Typy:
-telesné a výrazové vlastnosti, temperament, charakt.vlastnosti.
Nároky na kvalitu psych.procesov:
1, vnímanie:a kvalitatívny stupeň analýzy vnímaného problému. 2, pozornosť:najma schopnosť vysokej koncentrácie rozdeľov. pozornosti účelu. 3, pamať:najma rýchlo zapamatávania, trvalosť podržania zapamataného. 4, myslenie: 3 typy:1,stratg. Myslenie2, tvorivé myslenie3, pružné myslenie. 5, citová zrelosť: vyrovnanosť a schopnosť citového preladenia, ktorá je spojená i so schopnosťou manag.
Nároky na schopnosti manag:
Schopnosti: sú psych.danosti, ktoré podmieňujú výkon určitej činnosti.Typy:
Všeobecné schopnosti:
a, primeraná úroveň všebec.rozumovej kapacity: zložky- praktická,sociálna, teoretická. B, základné prac. náviky a stereotypy.
Nároky na zručnosti manag:
Zručnosti: sú učením získané dispozície, ktoré umožňujú správne, rýchle plnenie úloh využitím vhodnej metódy. Typy: komunikácia, rozhodovania, komplex riadiacich zručností. Komunikácia: proces výmeny informác. medzi ľuďmi. Rozhodovania: súbor psych.procesov, ktorých zmyslom je vyhľadať optimálny cieľ a vhodný sposob konania v určitej prac.situácií.L.
Thomson stanovil:
posudzovacia rozhod. stratégia komputalizačná rozhod. stratégia kompromisná rozhod. stratégia inšpiračná rozhod. stratégia.
Metódy:
metóda Delfi,heristická metóda, metóda vzájomného prisposobovania sa, Kepner- Tregoe metóda, metóda hegeliánskej dialektiky. L.M.Kitov: nedostatok času, informačné preťaženie manag.,informačný hlad manag.monotónnosť informácií, rizkovosť rozhodnutia.
Štýl riadenia:
e určitá organ.a koordinácia ľudskej činnosti, ktorú realizuje manag. S cieľom, aby dosiahol prostredníctvom iných ľudí cieľ.
Klasické rozdelenie štýlov riadenia:
1, autokratický štýl riadenia: založený na využívaní formálnej autority. 2, demokratický štýl riadenia: uprednostňuje vzťah člověk - práca. 3, liberálny štýl: charakt. nízkou autoritou a vysokou prestížou manag. 4, laissez - faire štýl: štýl voľného priebehu konania podriadených. W.Reddin: typy riadiacich štýlov:pružný štyl, impulzívny štýl, participatívny štýl.
Štvorica štyroch základných štýlov:
štýl určený,integrovaný,rozdelený, štýl vzťahový. Typy managérov: Dezertér: často prejavuje nedostatok záujmu o prac. úlohy. Misionár: kladie harmóniu a vzťahy na pracovisku nad všetko ostatné. Autokrat: uprednostňuje plnenie prac.úloh k motivovaniu používa priamy tlak. Kompromisník: uznáva výhody toho byťorientovaný tak na prac.úlohy jako aj na vzťahy medzi nimy. Byrokrat: nemá skutočný záujem ani o prac.úlohy ani o podriadených. Vyvolávač: vkladá implicítnu doveru v podriadených a vedie ich k individuálnemu uspokojeniu v práci. Benevolentný autokrat: vkladá implicítnu doveru v seba, vie primať podriadených k tomu,aby robili to,čo on vyžaduje. Výkonný manag: vidí svoju prácu jako efektívnu maximálizáciu snáh ostatných vo vzťahu ku krátkodobým a dlhod. úlohám.
Efektívnosť riadenia jako podmienka:
Efektív. riadenia: je súhrn praktic.metód, ktoré vytvárajú návikový stereotyp riadenia a vedeni ľudí.
Sociálna psych. a jej význam:
Vznikla pod vplyvom interakcie medzi sociológiou a psych. Pracovná skupina:každá skupina ľudí, ktorá je účelovo spatá kooperačnými vazbami.Malý sociálny útvar s vnútornou sieťou kooperačných vazieb medzi jej členmi.E.Mayo- fenomém prac.skupiny
Klasifikácia a štruktúra prac.skup:
prac.skupiny:
1, podľa vzniku: primárna prac. skupina- vzniká obyčajne spontánne, na základe osobných vzťahov medzi pracov, sekundárna prac.skupina- vzniká na podnet zvonka. 2, podľa veľkosti,
3, podľa vnútornej súdržnosti:
4, podľa zhody a odlišnosti medzi členmi 5, z hľadiska príjmania nových členov,6,podľa vnútornej štruktúry: formálna prac.skupina-je založená na formálnej deľbe práce vo firme.Neformálna prac. skup- tvoria ju neformálne vyťahy medzi prac.,ktoré výrazne odzrkadľujú ich sympatie a antipatie.
3.typy neform.štruktúry:
súdržná neformálna štr. bez silnej osobnosti vedúceho, s výraznou osobnosťou vedúceho,prac. skupina sa rozpadá do viacerých neformálnych podskupín.7,z hľadiska organizovanosti, Dynamika a dynamické procesy:sú to procesy, ktoré prebiehajú v prac. skupine začal skúmať K.Lewin- skupin.dynamika Fenomén skupin. tlaku: sa nazýva fenomém konformizmu- ide o schopnosť prac. podriadiť sa skupine.Typy Vonkajšia konfordita- prac.sa stotožnil so skupinovými názormi len navonok. Vnútorná konfordita- jevýsledkom prekonania konfliktu so skupinou v jej prospech
Fenomém skupinovej súdržnosti:
poskytuje proces formovania sa zvlášneho typu vazieb v prac. skupine.
Diagnostika prac.skupiny:
Problematikou diagnostikovania pracov. skupiny sa zaoberá sociometria.Na základe získaných informácií manag. pristupuje k formovaniu optimálnej vnútornej štruktúry.
Sociálno- psych. aspekty informatizác:
Predpoklady a dosledky procesu:
Informačná funkcia- spočíva predovšetkým v priebežnej optimalizácií funkcie zmyslových orgánov, pomocou ktorých získava prac. podnety.Je potrebné zabezpečiť:primeranosť- informačná kapacita človeka, primeranosť inform.profilu človeka. Dva druhy kategórií pracov: 1,prac. s vyhradeným inform.profilom, prac. s nevyhradeným informač. profilom. Realiuačná funkcia-je zaistená pohybovými orgánmi, v rámci ktorých roulišujeme pracovné polohy: pohyb prac.,produktívnu prac. činnosť, manipulačné funkcie.
Psych. problémy kompjuterizácie:
ide o zvyšovanie technickej vybavenosti práce zavádzaním výpočtovej techniky do všetkých oblastí prac.činnosti.
Sociálno psych. aspekty inovač.proc:
Inovačné procesy: znamenajú zmenu, ktorá sa dotkne záujmu zainteresovaných prac. a vyvoláva u nich kladné,záporné postoje.Rozlišujeme: 1, inovačné procesy posobiace jako motivátory2, posobiace jako stresory,3, posobiace jako satisfaktory4,posobiace akodemotivátory Inovačná klíma: je súčasť sociálno- psycholog.atmosféry v podniku. Technofóbia - fenomén súčasnosti: ide o pojem, ktorý zahŕňa nielen pozitívne, ale aj negatívne stŕanky uvedeného procesu vo vzťahu k pripravenosti manag.Vznik sa spája s využitím nových technológií a predovšetkým počítačov v manag. profesii.
Motivácia:
proces ovplyvňovaniačloveka k činnosti- ktorá ide k uspokojeniu človeka ale aj cieľov organizácie. Stimulácia - vonkajšie podnety: plat, odmena, status, rola, pochvala. Motivácia - vnútorné podnety: pudy,potreby, ciele, postoje, hodnoty. Primárne potreby- jesť,spať, piť, Sekundárne potreby - potreba uznania.
Skupinové prog: ankuty- zisťuje sa úroveň motívov. Individuál. prog: rozhovory, dotazníky. Teória motivácie: procesové- jako vznikla motivácia, obsahové- čo motivuje.
Maslowova hiergia potrieb:
potreby sebarealizácie, potreba uznania, potr. afiliačné, potr.bezpečia, fyziolog.pot Dvoj-faktorová teória: Herzberg Motivátory:výkon,zodpovednosť, uznanie,keď sa oprie o tento faktor - prichádza k uspokojeniu. Hygienic.faktory:prac.podmienky,plat vzťah- neuspokovanie niektorého faktora, vzniká nervozita,napatie. Teória rovnováhy: výdavkov a zisku, motivuje spravodlivé odmeňovanie.
Výdaje:
kvalifikácia, čas, námaha Zisk: ohodnotenie, postup, dovolenka. Teória posilnenia: cukor al. bič ak člověk má úspech,správanie opakuje ak člověk má neúspech,správ.neopakuje aktívny prístup: pozitívne posilnenie trest pasívny prístup: negatívne posilnenie zdržanie odmeny Najvýhod.kombinácia: pozitívne a negat. Najnevýhod.kombinác:trest a zdržananie odmeny.
Meória XY:
teória X: priemerný člověk nemá chuť pracovať, musí mať motiváciu ( plat ), člověk musí byť riadený, kontrolovaný teória Y:priemer.člověk má veľkúchuť pracovať,je iniciatívny( sekundár. potr. ) teória Z: pociťujú potrebu ridiť ľudí ( sú to ľudia, ktorý radi riadia ostatných)Jap.