/p>
MANAGEMENT
- je to umenie riadiť podnikovú činnosť
- je to umenie dosiahnuť ciele organizácie /dosiahnuť zisk, vybudovať si meno, získať klientov, vysokú kvalitu za nízku cenu/
Management musí rozhodovať o:
? Aký sortiment firma ponúkne ? Akým spôsobom bude firma propagovať svoje služby ? Ako a kde bude hľadať svojich zákazníkov ? Kde získa kapitál ? Aké ceny sa stanovia
. ZÁKLADNÉ FUNKCIE MANAGEMENTU .
1/ PLÁNOVANIE
- volia sa ciele a vytyčujú sa konkrétne úlohy
- stanovujú sa najvýhodnejšie prostriedky k dosiahnutiu týchto cieľov a úloh
- plány musia byť kontinuálne, pružné, variabilné
- plány -strategické = dlhodobé
2/ ORGANIZOVANIE
- týka sa delby práce
- ! Treba určiť konkrétnu zodpovednosť !
- práca môže byť rozdelená: a/ podľa úloh -každý pracovník má určené konkrétne úkony tak, aby viedli k
- je takou funkciou managamentu, ktorej hlavnou úlohou je priviesť ľudí k tomu, aby pracovali efektívnejšie a aby tak urobili ochotne a dobrovoľne
4/ KONTROLA
- je súbor činností, cieľom ktorých je zistiť rozdiely medzi žiaducim a skutočným stavom a podľa toho navrhnúť opatrenia na ich odstránenie
zisťovanie stavu sa môže uskutočniť ☼ osobnou kontrolou ☼ zo správ o hlásení spolupracovníkov ☼ zo zdrojov mimo organizácie
kontrolný proces má 3 fázy ☼ zistenie skutočnosti ☼ kritické zhodnotenie skutočnosti ☼ uskutočnenie opatrení Druhy kontroly Nepriama – z vonkajších zdrojov Priama /vo vnútri podniku/ ☼ predbežná -komplexná /všetko sa kontroluje/ -čiastková /len niečo sa kontroluje/ ☼ priebežná ☼ následná /keď sa už niečo stane .. a či boli opatrenia spravené/
. STUPNE = TYPY MANAGEROV .
1/ špičkový riadiaci pracovníci - TOP management /gen. riaditeľ, prezident spol., premiér, predseda NBS/ 2/ stredný riadiaci pracovníci - výkonný riaditeľ
- ekonomický námestník /organizuje prácu na užšom úseku, zos.krátkodob.plány/
- triedny učiteľ /zabezpečuje riešenie každodenných problémov/
- majster, predák
. SCHOPNOSTI MANAGEROV .
1/ Odborné schopnosti -kvalifikácia. Ovládanie techniky plánovania, PC, internet 2/ Osobné schopnosti -interpersonálne zručnosti - schopnosť komunikácie, ovládanie cudzieho jazyka,... 3/ Koncepčné schop. -riadiaci pracovník musí mať dlhodobú predstavu o fungovaní firmy aj o tom aký dopad môžu mať jeho rozhodnutia na podriadených i fungovanie firmy
MARKETING
-je spôsob riadenia hospodárskej činnosti prostredníctvom trhu -vychádza z prieskumu dopytu a to nielen súčasného ale aj dopytu v budúcnosti -musí teda odhaliť ako sa postupne bude dopyt meniť, o aké výrobky a služby bude na trhu záujem -zabezpečuje včasné zmeny výrobného programu v súlade so zmenami na trhu -je to úsilie minimalizovať riziko a maximalizovať zisk !
. FÁZY MARKETINGU .
☼ Koncepčná fáza -formulovanie marketingovej filozofie, mf vymedzuje sféry nášho podnikového záujmu a vytyčuje smery pre vyhľadávanie obchodných príležitostí ☼ Analytická fáza -rozoberajú sa v nej obchodné príležitosti /napr. veľkosť trhu, dynamika trhu, schopnosť trhu regulovať cenu a kvalitu/ -ak analýza určí ekonomickú výkonnosť uvedenia určitého nápadu na trh, tak => ☼ Realizačná fáza -je to vlastne tvorba marketingovej stratégie -definuje nástroje, ktorými uvádzame náš nápad na trh -nástroje: presná definícia výrobku, design, obaly, cena, reklama, distribúcia, forma predaja ☼ Spätná väzba -uvádza nám aktuálne informácie o úspešnosti nástrojov marketingovej stratégie
Najdôležitejšia marketingová činnosť je PRIESKUM TRHU
A/ prieskum „od stola“ -sú to štatistické pozorovania zmien v spotrebe, rôzne prehľady cien, výkyvy predaja v sezónach, spracovanie údajov o propagácii,...
B/ prieskum „v teréne“ -sústreďuje sa najmä na zákazníkov /na ich spokojnosť, motívy nákupu, na ich kúp. silu/ -sústreďuje sa tiež na tovar skúma sa užitočnosť výrobku, jeho kvalita, cena, vzhľad.. -sústreďuje sa i na konkurenciu, sleduje akými metódami pracuje, či bude ponuku rozširovať, či pripravuje zlepšenie predaja výrobku... -pri tomto prieskume má najväčší význam prieskum dopytu => dopyt určujú tieto činitele: cena výrobku príjmy kupujúcich záľuby kupujúcich reklama, módnosť
Súčasťou marketingovej činnosti je:
A/ formulovanie požiadaviek na vlastnosti výrobkov /kvalita, parametre,.../ B/ formulovanie požiadaviek na obaly /upútanie pozornosti, možnosť rýchleho a ľahkého otvorenia, možnosť znovu zatvoriť pri nespotrebovaní, možnosť hromadného uskladnenia, nerozbytnosť, recyklácia/
-v rámci marketingu by mali platiť voľné ceny => rovnaký výrobok môže mať rôzne ceny /napr. podľa predaja, miesta predaja, množstva, pohotovosti pri platení/
-marketing určuje cesty výrobkov k zákazníkom -priamym predajom -nepriamym = prostredníctvom veľkoobchodu
Základné formy organizácie predaja -samoobsluha - nerušený výber tovaru, kontrola kvality, výstavné usporiadanie tovaru -predaj voľným výberom - zákazník si tovar prehliada a vyberá, ale obsluhuje ho predavač -pultový predaj -zásielkový predaj -pojazdné predajne a automaty
Propagácia a reklama marketing pre reklamu musí zabezpečiť tieto opatrenia: 1/ vyčleniť kapitál na reklamu 2/ zabezpečiť vyhotovenie textu alebo názov výrobku 3/ zvoliť si správny reklamný prostriedok 4/ určiť rozsah a frekvenciu reklamy
Základné zásady a pravidlá reklamy sa sformulovali do 4 okruhov A: pozornosť -upútanie pozornosti zákazníka /attitude/ I: záujem -zákazníka treba presvedčiť o užitočnosti tovaru pre neho /interest/ D: prianie -prianie zákazníka kúpiť si tovar /desire/ A: čin -prinútiť zákazníka k činu = ku kúpe /action/