/p>

  • vš., čo môžeme dať na trh do pozornosti a má schopnosť uspokojiť potrebu al. želanie
  • nielen hmotné výr., ale aj služby, osoby, miesta, organizácie

- 3 zákl. časti:

  • jadro (Čo naozaj kupuje spotrebiteľ?)
  • vlastný produkt (kvalita, vyhotovenie, štýl, značka, obal)
  • rozšírenie produktu (pri produktoch dlhodobej spot.; podm. a možnosti úverovania, inštalácia, služby a záruky)

  • tovar: dlhodobej (elektronika, auto) a krátkodobej spotreby (spotreb. sa jednorazovo al. málo spotrebných predmetov)
  • služby: nemateriálnosť, spotrebujú sa v okamžiku ich poskytnutia

- spotrebný tovar:

  • bežného d. (nákup bez rozmýšľania; potraviny, tabak. výr.; rozhoduje cena)
  • príležitostného d. (impulzívny tvar, tovar núdze; porovnáva ho na zákl. kvality, vhodnosti, ceny a štýlu)
  • zvláštny (unikátny charakter al. značka, ochota cestovať za značkou, nezáleží na umiestnení predajne, stačí, keď sú zákazníci informovaní; autá, oblečenie)
  • neuvažovaný (dôležitá tu je reklama, zákazník o nich neuvažuje, pokiaľ nie je informovaný, CD prehrávač)

  • kvalita - jeden z hl. nástrojov pri budovaní trhovej pozície, = spôsobilosť výrobku plniť sv. funkcie
  • vyhotovenie - východisko. model bez príslušenstva; vlastnosti produktu slúžia na odlíšenie od konkurenčných produktov
  • štýl - výzor výrobku, ale ešte väčší dôraz sa kladie na design
  • značka - znak, meno al. symbol; rozhoduje o nej výrobca al spostred. (alebo obaja); mala by charakterizovať kvalitu a dobre sa pamätať, schopnosť odlíšenie, ľahký preklad do iných jazykov, kritériá právnej ochrany; vyššia cena, nižšia podpora predaja
  • obal - fcie: udržiavať a chrániť výrobok, upútať pozornosť, pôsobiť emotívne, presvedčiť o kúpe, informačná fcia, ekologická fcia, musí sa každé 2-3 roky inovovať; etiketa - súčasť obalu obsahujúca info o tovare

ROZŠÍRENIE PRODUKTOV

  • záruka
  • povinné záruky (určené zákonom)
  • dobrovoľné záruky (nástroj konkurenčného boja)

  • servis - ponuka nainštalovania produktu, územná dostupnosť servisu
  • spotrebiteľské úvery - má to význam v obd. poklesu dopytu, znižujú citlivosť na cenu

NOVÉ PRODUKTY

  • produkty zastarávajú

- 3 spôs. vývoja nového produktu:

  • cesta vlastného výskumu a vývoja
  • zakúpenie licencie na výrobu niekt. výrobkov
  • okopírovanie výrobku

zákl. fázy uvedenia nového výrobku na trh:

  • zrod nápadov (viac ako 55% vzniká v samotnej firme, zdrojom môžu byť aj spotrebitelia, aj konkurenti sú zaužívaný a osvedčený zdroj nápadov, predajná sieť, ostatné zdroje - analýza sťažností zákazníkov, účasť na veľtrhoch a výstavách),
  • predvýber nápadov (ak je nápadov veľa),
  • koncepcia nového výrobku (ujasnenie, aké vlastnosti a kvality bude produkt mať),
  • marketingová stratégia (akú cieľ. pozíciu chceme zaujať, kt. skup. spotrebiteľov oslovíme, ako budeme výrobok distribuovať),
  • podnikateľská analýza (analýza vš. procesov, kt. súvisia s úrovňou ceny),
  • vývoj výrobku (vyrobenie prototypu)
  • testovanie prototypu
  • marketingový test
  • komercionalizácia

ŽIVOTNÝ CYKLUS VÝROBKU

  • vývoj výrobku (nulový výnos, vysoké náklady)
  • uvedenie výrobku (vysoké náklady, výnosy pomaly rastú)
  • rast (väčší odbyt, zvyšovanie zisku, spotr. už o výrobku vedia)
  • zrelosť (vysoký objem zisku)
  • pokles (klesá objem predaja a zisk)
  • dno (začiatok vývoja nového produktu)

POUŽITÁ LITERATÚRA A ZDROJE

Kotler, P. - Armstrong, G.: Marketing. Slovenské pedagogické nakladateľstvo, Bratislava 1992