Marketingové plány môžu zahŕňať plány produktov, značiek alebo trhov, ktoré by mali obsahovať:
- 1. stručný prehľad - krátke zhrnutie hlavných cieľov a odporúčaní
- 2. aktuálna marketingová situácia - charakterizuje cieľový trh a pozíciu firmy na tomto trhu; zahŕňa charakteristiku trhu, prehľad o produkte, informácie o konkurencii a distribúcii
- 3. riziká a príležitosti - manažér by sa mal zaoberať hlavnými možnými rizikami a príležitosťami; cieľom je zohľadnenie hlavných smerov vývoja, ktoré môžu ovplyvniť firmu
maketingová príležitosť reprezentuje atraktívny priestor pre marketingové aktivity, v ktorom má firma možnosť získať konkurenčnú výhodu
- 4. ciele a problémy -stanovenie úloh v podobe cieľov, ktoré chce firma dosiahnuť, by malo prísť po preskúmaní rizík a príležitostí spolu s úvahou o vplyvoch, ktoré budú na tieto ciele pôsobiť
- 5. marketingové stratégie (plán hry) - usporiadaný marketingový postup, o ktorom sa predpokladá, že jeho pomocou dosiahnu podnikateľské jednotky svoje marketingové ciele; zahŕňa špecifické stratégie pre cieľové trhy, marketingový mix a úroveň marketingových výdavkov
- 6. vykonávacie programy by mali vznikať určitou premenou marketingových stratégií
- 7. rozpočty predstavujú v podstate bilanciu strát a ziskov; schválený rozpočet sa stáva východiskom pre nákup materiálu, harmonogram výroby, plánovanie počtu pracovníkov a marketingové operácie
- 8. kontrola - vyhodnocovanie hlavných cieľov a úloh
implementácia predstavuje proces uvádzania marketingových plánov do praxe, aby sa dosiahlo splnenie strategických marketingových cieľov
príčiny neúspešnej implementácie - izolované plánovanie, rozpor medzi dlhodobými a krátkodobými cieľmi, prirodzený odpor k zmenám, nedostatok špecifických plánov
proces implementácie:
- 1. vykonávací program stanovuje, čo treba uskutočniť, kto to vykoná a ako sa budú koordinovať rozhodnutia a činnosti aby sa dosiahli marketingové ciele firmy
- 2. organizačná štruktúra (decentralizovaná; centralizovaná) rozdeľuje celkovú činnosť firmy na presne definované práce, ktoré priraďuje jednotlivým pracovníkom alebo oddeleniam, čím sa zvyšuje efektívnosť
- 3. systém rozhodovania a odmeňovania zahŕňa výkonné procesy, ktoré súvisia s plánovaním, so zberom informácií, zostavovaním rozpočtu, s náborom a prípravou pracovníkov ako aj s ich osobným hodnotením a odmeňovaním
- 4. personálne zdroje
- 5. atmosféra riadenia a kultúra firmy - spôsob, akým manažéri spolupracujú s ostatnými vo firme/systém hodnôt a názorov, ktoré zastávajú pracovníci firmy
usporiadanie marketingového oddelenia:
- 1. funkčná organizácia - hlavnou výhodou je jednoduchosť riadenia
- 2. teritoriálna organizácia
- 3. organizácia manažmentu podľa produktov
- 4. organizácia manažmentu podľa trhov
marketingová kontrola je proces zisťovania a hodnotenia výsledkov realizácie marketingových stratégií a proces uplatňovania opatrení na zabezpečenie splnenia marketingových cieľov
1. kontrola ročného plánu - obsahuje 4 nástroje:
analýzu predaja, analýzu trhového podielu, analýzu nákladov na predaj, skúmanie postojov zákazníka
- 2. kontrola ziskovosti
- 3. kontrola stratégie - marketingový audit - je to súhrnné systematické, nezávislé a periodické preskúmanie prostredia, cieľov, stratégií a činností firmy na zistenie jej problémov a príležitostí