/p>

ROZHODOVANIE

1.Základné pojmy v rozhodovaní Pre správne pochopenie pojmu rozhodovania v riadení je nutné bližšie vymedziť základné pojmy – problém, riešenie problému, rozhodovanie a riadenie. Špecifikáciou pojmu rozhodovanie, rozhodnutie, rozhodovacie procesy sa zaoberá rad odborných publikácií týkajucích sa problematiky tvorby a prípravy rozhodnutí. Najvýstižnejšie z hľadiska potrieb skúmania rozhodovacích procesov v riadení sú charakterizované v prácach K. Pavelky, z ktorých pri vymedzení základných pojmov sa bude vychádzať. Problém o ktorom sa rozhoduje musí byť charakterizovaný troma základnými vlastnosťami:

  • musí existovať odchýlka od žiadúceho stavu systému,
  • odstránenie tejto odchýlky musí byť nutné,
  • riešenie, smerujúce k odstráneniu tejto odchýlky vopred nie je známe.

Ak chýba niektorá z uvedených vlastností, nejde o problém. Rozlišujeme dva základné typy problému.

-problém s jediným riešením, -problém s variantnými možnosťami riešenia. V prípade jednoduchých problémov s jediným riešením nehovoríme o probléme rozhodovania. S rastom zložitosti a náročnosti problémov v hospodárskej praxi je stále obtiažnejšie nájsť také jediné riešenie. Naopak počet možných riešení stále rastie a vybrať z nich jediné nie je jednoduché. Až v tomto prípade ide o problém rozhodovania. Problém rozhodovania sa dá definovať ako problém s variantnými možnosťami riešenia.

Rozhodovanie predstavuje proces voľby medzi variantnými možnosťami dosiahnutia stanovených cieľov, je teda procesom výberu najlepšieho z možných riešení formulovaného problému rozhodovania. Rozhodovanie vo svojej podstate znamená variantné riešenie problému.

Rozhodnutie je výsledkom rozhodovania, ide o vlastný akt voľby takého riešenia problému rozhodovania, ktoré vedie k splneniu cieľov najefektívnejším spôsobom. Rozhodovanie môže prebiehať vo forme:

  • jednorázového aktu -pri rutinných riešeniach jednoduchých problémov
  • logického sledu fáz -pri riešení zložitých problémov rozhodovania.

Teória rozhodovacích procesov v riadení definuje rozhodovacie procesy ako sled funkčne vymedzených, časovo oddelených fáz. Ich racionálny priebeh si vyžaduje špeciálne postupy, techniky a metódy a vhodné inštitucionálne riešenie.

Súčasná prevažne empiricko-intuitívna úroveň rozhodovania v riadiacej praxi neumožňuje využitie exaktných metód a prístupov pri riešení zložitých problémov riadenia. Preto sa v poslednej dobe pozornosť odbornej literatúry zameriava na možnosti formalizácie i veľmi ťažko štrukturovateľných problémov. Unčovský rozlišuje šesť etáp postupov pri riešení problému rozhodovania:

  • formulácia problému
  • analýza modelovaného systému
  • zostavenie modelu
  • výber metódy a riešenie modelu
  • vertifikacia modelu
  • implementácia modelu

Tento postup charakterizuje modelový prístup k riešeniu problémov, ktorý často predpokladá podstatné zjednodušenie objektu skúmania.

Pre formalizáciu postupu pri riešení zložitých problémov riadenia je vhodnejší prístup charakterizovaný verbálnym modelom, ktorý uvádza Pavelka:

  • Vymedzenie zložitého problému: zadanie riešenia problému
vytvorenie informačnej základne analýza dekompozícia zobrazenie optimalizácia stratégie riešenia.

  • Riešenie dielčích problémov: vymedzenie dielčích problémov
voľba postupu riešenia riešenie hodnotenie výsledkov riešenia posúdenie nepriaznivých dôsledkov interpretácia.

  • Súhrnné riešenie zložitých problémov: syntéza
implementácia realizácia.

Zovšeobecnením horeuvedených modelov sa dajú vytypovať tri základné etapy riešenia problému:

  • identifikácia
  • komputácia
  • interpretácia.

Identifikácia zahrňuje analýzu problému s následnou dielčou syntézou získaných poznatkov do formulácie problému. Neoddeliteľnou súčasťou identifikačnej etapy je stanovenie cieľov, ktoré sa majú riešením problému dosiahnuť. V rámci identifikácie problému sa uskutočňuje zhromažďovanie a spracovanie všetkých informácií, ktoré umožňujú vytypovať možné spôsoby riešenia problému. Komputácia predstavuje vlastné riešenie problému aplikáciou vhodných prístupov a metód rozhodovania. Výsledkom komputačnej etapy je návrh riešenia problému, nepresne býva táto etapa označovaná za rozhodovací proces v užšom zmysle. Interpretácia predstavuje “preklad“ výsledkov predchádzajúcich etáp do formy prijateľnej subjektu rozhodovania. Zahrňuje všetky procesy nutné pre zaistenie realizácie výsledkov riešenia problému.